Jamais le moral des français n'a été aussi bas ... Les cadres et salariés dans les entreprises vivent actuellement des situations particulièrement difficiles.

Pour un patron d'entreprise, il est devenu extrêmement compliqué de faire face à tout ce qui arrive au quotidien, de pouvoir anticiper les évolutions de son marché, de préparer le développement de son entreprise, ...
La plupart des patrons que je rencontre au quotidien ne savent plus trop où ils en sont.

A l'un de mes clients à qui je demandais récemment quelle était la vision qu'il avait de son entreprise pour les trois ans qui viennent, il me répondait "Monsieur Puireux, je ne sais même pas ce qui va se passer dans le mois qui vient, alors pensez-vous, dans les trois ans ..."

Evidemment, à travers ce témoignage, ce patron d'une importante PME exprimait son inquiétude et son désarroi face à une évolution fulgurante du contexte des marchés et à une incertitude majeure liée à la crise économique mondiale inédite que nous traversons actuellement.

Pourtant, il faut bien continuer d'avancer, alors que faire ?
Je crois d'abord qu'il est grand temps de revenir à ses fondamentaux, agir dans la cohérence, repenser les modes de fonctionnement et redonner sa place à l'élément principal de tout entreprise : le talent des hommes qui la constituent.

Sur le plan des ressources humaines, je pense qu'il Il y a trois axes majeurs à prendre en considération : 

- pour le chef d'entreprise : prendre un peu de temps et de hauteur pour pouvoir élaborer et préparer la stratégie de son entreprise en favorisant notamment l'innovation, la diversification d'activités et aussi les partenariats d'alliance qui ont du sens ...

- pour sa garde rapprochée, c'est-a-dire ses proches collaborateurs : favoriser et encourager la délégation et la responsabilisation des tâches, développer les systèmes d'informations simples et directs pour pouvoir aller à l'essentiel dans les échanges (où en est-on dans tel domaine, quels sont les derniers faits significatifs, quels sont les résultats, est-on en phase avec nos prévisions, quels sont nos actions en cours, que font nos concurrents, ....)

- pour les salariés : encourager les signes de reconnaissance positifs, valoriser les actions de celles et ceux qui appliquent les directives avec des résultats probants et qui s'impliquent dans leurs missions au quotidien.
Une prime sonnante et trébuchante, c'est bien, un "bravo pour votre action, je savais que je pouvais compter sur vous ..." c'est pas mal aussi !

C'est le talent de celles et ceux qui travaillent avec vous, c'est votre capacité à pouvoir fixer le cap, à bien vous entourer, à encourager et entrainer vos troupes, c'est la force, la créativité et l'intelligence de vos équipes, leur capacité à imaginer, créer, c'est tout cela qui fera que votre entreprise poursuivra son histoire dans un environnement de plus en plus compliqué.
Il est grand temps de repenser VOTRE entreprise.

Je participe souvent à des comités de direction organisés par certains de mes clients. C’est bien sûr des moments forts où se prennent souvent des décisions importantes.

Je suis pourtant surpris de constater quelquefois qu’une grande partie de ces réunions, qui durent en moyenne 3-4 heures, est consacrée à « régler les affaires courantes ». C’est certes important, mais pas essentiel.

Alors, qu’est ce que c’est que l’essentiel ?

Je crois qu’il faut d’abord remettre au cœur de toute stratégie LE CLIENT.

Beaucoup vivent encore aujourd’hui avec la certitude que le client leur restera acquis car « on s’entend bien, il y a une grande confiance entre nous, il est reconnaissant de tous les services qu’on lui a rendu … »

Je serai beaucoup plus nuancé sur cette emphase que certaines personnes que je rencontre peuvent avoir. En effet, comment être certain que vos clients vont vous rester fidèles ? Tout comme vous, ils sont inquiets de la conjoncture dans laquelle nous nous trouvons tous, et ils n’hésiteront pas à aller voir ailleurs si, la prestation que vous leur proposez et le prix que vous pratiquez ne leur conviennent plus.

L’essentiel, c’est donc LE CLIENT sur le plan commercial, mais aussi sur le plan financier. Là aussi, la crise fait son nid. Comment être certain de pouvoir conserver ses clients si ces derniers se retrouvent dans des difficultés financières telles qu’ils ne peuvent plus honorer leurs dettes ?

C’est un autre élément vital et ESSENTIEL pour vous que de contrôler avec précision et au quotidien tous vos encours, impayés et autres créances douteuses !

Soyez aussi très attentif à votre trésorerie, c'est votre trésor de guerre, et surveillez votre carnet de commandes. Faîtes régulièrement le point avec l'équipe commerciale sur toutes les entrées de commandes, c'est ESSENTIEL !

Un autre élément essentiel à prendre en compte, c’est la cohésion de votre groupe. Je l’ai souvent rappelé dans mes chroniques, c’est dans ces périodes de forte inquiétude qu’il faut pouvoir compter sur vos équipes. Faîtes donc le point avec elles, organisez des réunions « au vert », hors du contexte habituel, pour vous retrouver et identifier ensemble de nouveaux axes de développement pour votre entreprise et de nouvelles idées d’organisation.

Beaucoup de méthodes et autres systèmes de fonctionnement internes vont en effet devoir être complètement repensés. Impliquez celles et ceux qui contribuent au développement de votre entreprise dans cette réflexion car la créativité et le talent des hommes font aussi partie de l’ESSENTIEL.