C’est peut-être une question qui vous taraude aujourd’hui, particulièrement en cette période de crise.

 Pourtant, et c’est bien connu, ce qui fait le développement des entreprises et donc sa valeur,  c’est avant tout la qualité et le talent des hommes qui la composent. Et, au premier plan, l’équipe de direction.

C’est bien cette équipe, celle que j’appelle votre « garde rapprochée », notamment le DAF, le directeur commercial, le directeur technique, …  qui doit, avec vous, donner le ton, montrer l’exemple, motiver les troupes, encourager l’initiative, développer la créativité et renforcer le climat et la cohésion du groupe dans l’entreprise.

Faire le point sur la capacité des hommes, sur leurs motivations, leurs attentes, c’est souvent une belle occasion de savoir si vous êtes bien entouré. C’est aussi un excellent moyen de savoir si chacun partage réellement  les mêmes objectifs, agit dans le même sens et défend les mêmes valeurs …

Certains chefs d’entreprise ont fait appel à moi pour mener ce type d’action à cause du contexte actuel ou tout simplement parce qu’ils avaient clairement une préoccupation sur l’un ou l’autre des membres de leur équipe. Ils ont souhaité avoir l’avis d’une personne neutre, objective et sans parti pris pour évaluer, écouter et analyser le niveau de cohésion d’un groupe.

On en retire à chaque fois beaucoup d’enseignements et  une multitude de suggestions d’amélioration pour le bien être des collaborateurs et donc pour le développement des entreprises.

Depuis que j’exerce ce métier passionnant de conseiller auprès de dirigeants, j’ai mené ce type d’interventions auprès d’une cinquantaine d’entreprises et, à chaque fois, j’ai pu proposer et développer un certain nombre d’actions utiles pour mes clients … avec des résultats probants.

Il y a eu des choses positives, comme par exemple la nomination et l'accompagnement sous forme de coaching de ce cadre à un poste hiérarchique important, mais aussi d’autres plus délicates comme le changement de poste d’un autre cadre qui clairement avait des difficultés à remplir sa mission, reconnaissant lui-même « ne pas être à la hauteur » et préférant revenir à un poste correspondant davantage à ses aptitudes. Il est aujourd’hui beaucoup plus heureux et surtout moins stressé.

L’essentiel dans ce type de mission est de pouvoir apporter des réponses rapidement  à des questions que se posent les chefs d’entreprise : puis-je m’appuyer sur mon équipe, mes cadres disposent-ils des ressources et des compétences nécessaires, remplissent-ils pleinement leur rôle, sommes-nous adapter au contexte actuel ? …  La prise de décision est tellement difficile que le soutien, l’écoute et l’aide d’un tiers est souvent utile, pour ne pas dire essentiel.

Je constate que de plus en plus de chefs d’entreprise l’ont compris, et c’est tant mieux.

Dans le cadre de mes fonctions, on me demande souvent de trouver  des solutions pour  renforcer la cohésion de groupe et améliorer le climat interne dans l’entreprise. L’esprit d’équipe et la cohésion de groupe sont en effet des leviers puissants pour développer la motivation des salariés.

Il suffit simplement de prendre le temps d’écouter celles et ceux qui travaillent tous les jours dans l’entreprise. Je suis à chaque fois surpris de la masse d’informations que je recueille.  Clairement, les salariés ont un réel besoin de s’exprimer et lorsque l’occasion se présente, ils « vident » leurs sacs.

Evidement, je ne suis pas là pour relayer les commérages ni pour participer aux « règlements de compte ».

J’écoute attentivement et analyse les principales suggestions d’améliorations qui émanent de celles et ceux qui sont les premiers concernés.

Alors, comment renforcer le bien être dans votre entreprise ? Voici quelques pistes :

-          Valoriser vos salariés, ils ont un réel besoin de reconnaissance : positif ou négatif mais en tous cas, rejetez toute forme d’indifférence, montrez qu’ils comptent pour vous, sinon pourquoi seraient-ils là ?

-          Communiquez, expliquez ce qui se passe dans l’entreprise : il y a souvent des incompréhensions et des malentendus entre la direction et les salariés sur les actions qui sont entreprises et les raisons qui les ont déclenchées. Rappelez qu’il y a un sens à chaque démarche

-          Prenez le temps d’écouter et de solliciter vos équipes : le mieux est de consacrer un temps de réflexion et de travail en commun lors de journées « au vert » (hors du cadre habituel) : c’est souvent dans ces moments là qu’on se (re)découvre

-          Optimisez les conditions de travail : parfois un poste de travail mieux équipé et plus ergonome apporte satisfaction à celle ou celui qui y passe parfois plus de 8 heures par jour

-          Récompensez celles et ceux qui le méritent : par leur implication et leur effort, il faut parfois « marquer le coup » par une attention « marquante »

-          Renforcez le besoin d’appartenance de vos collaborateurs à votre entreprise en rappelant ce qui la distingue des autres et en affichant clairement les  valeurs humanistes qui la caractérise

-          Encouragez la créativité, l’intelligence émotionnelle et tout ce qui contribue au plaisir de travailler ensemble, dans un but commun.

-          ...

Il y a bien sûr encore beaucoup d’autres pistes à développer. Chaque cas est particulier, même si le besoin d’être écouté et pris en considération par les salariés est le même partout.

Après la période du savoir-faire, puis celle du faire-savoir, il est maintenant grand temps de réfléchir à tout ce qui peut améliorer le bien-être dans votre entreprise pour que vos salariés puissent simplement être bien … et vous aussi ! C’est de l’intérêt de tous et c’est vital pour assurer la pérennité de votre entreprise.

Cela fait maintenant plus de cinq ans que j’exerce en tant que conseil auprès de dirigeants d’entreprise, principalement en Alsace.

Je dis principalement en Alsace car j’ai eu l’occasion récemment d’effectuer une mission d’audit d’organisation et de conseil pour une entreprise basée à Saint-Etienne.

Le dirigeant de cette entreprise était parvenu jusqu’à moi grâce à mon site internet (www.avancer.fr) et grâce aux chroniques que j’écris sur mon blog.

Il m’a dit se reconnaître au travers des thèmes que j’aborde : solitude du dirigeant, difficultés à prendre des décisions, trouver rapidement des solutions pour faire face, …

C’est en effet un homme un peu perdu que j’ai rencontré, ne sachant plus trop bien « comment remonter la pente » : baisse importante du CA, forte démotivation des salariés, perte de confiance des clients et des fournisseurs, problèmes de qualité des produits, …

Je lui ai bien sûr demandé comment il en était arrivé là. Evidemment, il me répondit que les problèmes s’étaient accumulés au fur et à mesure du temps et que « la boule de neige des ennuis » s’était alors rapidement mise en branle.

En fait, comme souvent, il n’a pas pris la mesure des risques qu’il prenait en laissant dériver les choses et en ne maîtrisant plus un certain nombre d’indicateurs.

Pendant ces quelques jours que j’ai passé avec lui dans son entreprise à Saint-Etienne, nous avons alors « pris à bras le corps » les dossiers les uns après les autres et nous avons déterminé les actions prioritaires à mettre en œuvre pour « redresser la barre ».

Je dis « nous », mais en fait, à travers nos entretiens, c’est lui qui, au fur et à mesure de nos discussions, trouvait des solutions pragmatiques et pertinentes.

C’est bien cela la différence entre le conseil de direction et le coach; le premier analyse, et apporte des solutions alors que le second analyse et fait trouver les solutions par le coaché.

Les chefs d’entreprise et les salariés en général le savent bien : quand on a constamment « la tête dans le guidon », on finit souvent pas ne plus rien voir du tout et c’est bien cela le danger.

Il faut pouvoir prendre le temps de « lever la tête » et clairement poser les éléments qui permettront de construire une stratégie cohérente qui a du sens.

Pour moi, un bon conseil en entreprise, c’est celui qui va apporter un résultat concret.

C’est aussi celui qui va renforcer la confiance de son client dans sa capacité à faire les choses puisque comme je le dis souvent, « la meilleur façon d’avancer, c’est vous. »

L’accélération des rythmes de travail, l’inquiétude face aux changements, le stress de plus en plus fort à cause des multiples adaptations demandées en permanence, tout cela amène parfois à des tragédies.

C’est sans doute ce qui explique les drames humains que connaît actuellement la société France Telecom.

C’est bien sûr au dirigeant de faire face lorsque de telles tragédies surviennent.

Dans le cas de France Telecom, alors que la plupart d’entre nous attendions au moins une forme de compassion face aux drames que connaît cette entreprise, son patron demande lui qu’on mette un terme à cette « mode du suicide » ! Etrange, non ? Où est l’émotion du dirigeant face à ces drames humains absolument épouvantables ? …

Un encadrement qui sait déceler les souffrances, les interrogations, les craintes que ressentent les membres de son équipe, qui sait écouter et entendre, qui sait être là quand il le faut et qui sait expliquer les choses, c’est un encadrement puissant car il a compris que le management, c’est avant tout la gestion des émotions des hommes.

C’est en effet souvent l’émotion qui guide nos choix et qui déclenche nos actions. Un dirigeant qui l’a compris et qui sait le démontrer au quotidien est  véritablement un entrepreneur heureux au milieu de collaborateurs qui le sont aussi.

Je rencontre tous les jours des gens de talent dans les entreprises, des collaborateurs qui ont plein d’idées, d’envie, de passion, qui expriment leur joie mais malheureusement qui sont souvent inécoutés, quel dommage !

Pour faire avancer les entreprises et donc les femmes et les hommes qui y vivent tous les jours, en ces temps d’inquiétude où les choses sont de plus en plus compliquées, remettre l’émotion au cœur de l’entreprise, c’est essentiel.

Dans cette période de risque de pandémie de grippe A, vive la contagion émotionnelle dans les entreprises !

Jamais le moral des français n'a été aussi bas ... Les cadres et salariés dans les entreprises vivent actuellement des situations particulièrement difficiles.

Pour un patron d'entreprise, il est devenu extrêmement compliqué de faire face à tout ce qui arrive au quotidien, de pouvoir anticiper les évolutions de son marché, de préparer le développement de son entreprise, ...
La plupart des patrons que je rencontre au quotidien ne savent plus trop où ils en sont.

A l'un de mes clients à qui je demandais récemment quelle était la vision qu'il avait de son entreprise pour les trois ans qui viennent, il me répondait "Monsieur Puireux, je ne sais même pas ce qui va se passer dans le mois qui vient, alors pensez-vous, dans les trois ans ..."

Evidemment, à travers ce témoignage, ce patron d'une importante PME exprimait son inquiétude et son désarroi face à une évolution fulgurante du contexte des marchés et à une incertitude majeure liée à la crise économique mondiale inédite que nous traversons actuellement.

Pourtant, il faut bien continuer d'avancer, alors que faire ?
Je crois d'abord qu'il est grand temps de revenir à ses fondamentaux, agir dans la cohérence, repenser les modes de fonctionnement et redonner sa place à l'élément principal de tout entreprise : le talent des hommes qui la constituent.

Sur le plan des ressources humaines, je pense qu'il Il y a trois axes majeurs à prendre en considération : 

- pour le chef d'entreprise : prendre un peu de temps et de hauteur pour pouvoir élaborer et préparer la stratégie de son entreprise en favorisant notamment l'innovation, la diversification d'activités et aussi les partenariats d'alliance qui ont du sens ...

- pour sa garde rapprochée, c'est-a-dire ses proches collaborateurs : favoriser et encourager la délégation et la responsabilisation des tâches, développer les systèmes d'informations simples et directs pour pouvoir aller à l'essentiel dans les échanges (où en est-on dans tel domaine, quels sont les derniers faits significatifs, quels sont les résultats, est-on en phase avec nos prévisions, quels sont nos actions en cours, que font nos concurrents, ....)

- pour les salariés : encourager les signes de reconnaissance positifs, valoriser les actions de celles et ceux qui appliquent les directives avec des résultats probants et qui s'impliquent dans leurs missions au quotidien.
Une prime sonnante et trébuchante, c'est bien, un "bravo pour votre action, je savais que je pouvais compter sur vous ..." c'est pas mal aussi !

C'est le talent de celles et ceux qui travaillent avec vous, c'est votre capacité à pouvoir fixer le cap, à bien vous entourer, à encourager et entrainer vos troupes, c'est la force, la créativité et l'intelligence de vos équipes, leur capacité à imaginer, créer, c'est tout cela qui fera que votre entreprise poursuivra son histoire dans un environnement de plus en plus compliqué.
Il est grand temps de repenser VOTRE entreprise.