Actuellement, il ne se passe pas un jour où la presse ne se fasse l'écho des difficultés que vivent "nos concitoyens" (comme disent les hommes politiques)
Et il y a de quoi : baisse du pouvoir d'achat, augmentation du prix du pétrole, réformes gouvernementales diverses et variées, difficultés financières dans les entreprises, ...
On est en effet entré dans une période de crise : crise de confiance pour les uns, crise de conscience pour les autres. Quel sens donner aux actions que l'on mène, quelle direction donnée aux salariés qui doutent de leur avenir, quel comportement adopter face aux évolutions fulgurantes des marchés ?

Etre patron d'entreprise aujourd'hui  n'est pas une sinécure. La plupart de ceux que je rencontre cherchent des réponses à de nombreuses interrogations : la motivation des équipes, la satisfaction des clients, l'exigence des fournisseurs, des banquiers et autres partenaires financiers, le développement et la rentabilité de leur affaire, ...
Mais heureusement, pour beaucoup d'entre eux, la passion reste intacte : l'esprit d'entreprise est toujours là, les projets de développement sont nombreux, la créativité et l'innovation participative sont encouragées, le sens du résultat est partagé ...

Certains chefs d'entreprises que j'accompagne sont dans cette mouvance, il y règne souvent un "management de résonance".
Pourquoi se plaindre constamment et pester contre tout ce qui vient gripper la machine ? Cela fait partie du lot quotidien. On le sait bien, rien n'est simple aujourd'hui et marquer sa différence pour sortir du lot est sans doute l'un des axes majeurs pour avancer.
Se poser et réflechir aux actions à entreprendre pour transformer l'organisation, l'adapter au contexte et à la situation d'aujourd'hui, et surtout anticiper les évolutions probables à venir, voilà sans doute une partie de la solution.

Il y a encore beaucoup de choses passionnantes à faire dans les entreprises, encore faut-il pouvoir agir en bonne conscience et en bonne connaissance de cause !

En ce jour anniversaire, j'informe tous mes lecteurs et abonnés de mon blog de la mise en ligne du nouveau site internet du cabinet : www.avancer.fr.
C'est une nouvelle étape qui marque aujourd'hui le renforcement et la position de Pascal Puireux Conseil sur son marché.

Bien-sûr, vous retrouverez régulièrement, comme avant, mes chroniques que, j'espère, vous continuerez à apprécier. Vous recevrez toujours un message pour vous informer de la mise en ligne des nouvelles chroniques.
Si je me réfère aux statistiques de suivi, vous êtes de plus en plus nombreux à vous connecter.
C'est bien entendu pour moi une grande source de satisfactions.

Aujourd'hui, le cabinet fête son anniversaire.
Je voulais partager ce moment avec vous, et plus particulièrement avec mes clients que je salue et que je remercie pour la confiance qu'ils me témoignent. Ce sont de belles rencontres et de belles histoires que nous partageons ensemble depuis maintenant 3 ans !

D'autres nouveautés verront le jour dans les prochains temps. J'en parlais dans ma dernière chronique, un nouveau produit sera présenté au cours de ce premier semestre autour du thème de l'innovation pour aider et accompagner le développement des PME et PMI.

En ces jours de fortes turbulences sur le plan économique, il est, plus que jamais, important de rester concentrer sur l'essentiel et sur le sens de vos actions.
Comme lorsque l'on se trouve dans un avion qui traverse une forte zone de turbulence, on souhaiterait à ce moment là être partout ailleurs sauf dans cet avion, puis une fois que la zone est passée, tout redevient calme et alors on se sent mieux.

La meilleure façon d'avancer, c'est vous. Prenez le temps de la réflexion, ne restez pas constamment la tête dans le guidon, pensez au contraire à vous échapper de temps en temps.
C'est souvent lorsque l'on est hors du contexte professionnel habituel que l'on trouve les meilleures idées.
A bientôt, pour de nouvelles aventures !

D’abord, qu’est-ce que c’est qu'un SMI et à quoi ça sert ?

C’est en fait une démarche pragmatique et opérationnelle qui, à travers votre volonté

de développer de nouvelles idées en matière commerciale, administrative, ou encore organisationnelle,  va vous permettre :

-          de marquer votre différence

-          d’anticiper les évolutions de votre marché

-          de renforcer une dynamique en interne

-          de créer de la valeur 
 

Votre entreprise est évidemment à la recherche de bonnes idées pour assurer sa croissance, faire des économies ou encore développer son offre-client, non ?

Fini la boîte à idées (souvent désespérément vide), aujourd’hui, on parle de SMI, c’est aussi ce qu’on appelle un programme d’innovation participative. 
 

Etre à l’écoute des idées et propositions et valoriser le savoir-faire de vos collaborateurs sont des éléments indispensables pour votre réussite.

Mais une bonne idée n’est pas celle qui reste idée, c’est celle qui devient réalité et qui apporte des résultats, aussi le véritable travail commence par son application.     

Voici un exemple concret pour illustrer le propos :

En 2001, au moment où le groupe Accor, son employeur, lance un programme d'« innovation participative » afin de stimuler la créativité de ses 150 000 salariés, cet ancien réceptionniste propose de faire éteindre systématiquement les téléviseurs dès que le client libère sa chambre.

C'est simple, mais il fallait y penser : l'idée rapporte entre 600 000 et 1 million d'euros d'économies à son employeur entre 2002 et 2003. Ce collaborateur est aujourd’hui directeur d’un hôtel du groupe à Bordeaux.                                                                                                
Et oui, Les meilleures idées proviennent souvent des gens de terrain !
La mise en place d’un SMI vise en fait 2 objectifs principaux 
- l’objectif économique :
améliorer la performance de l’entreprise   
encourager l’innovation 
- l’objectif social : 
favoriser l’écoute    
reconnaître le savoir-faire et valoriser ses collaborateurs 
                                                                                                 
Pour être parfaitement réussi, un SMI nécessite 4 phases essentielles             
- donner une identité à la démarche : nom, logo, visuels permettant l’identification du dispositif
- maintenir la démarche présente à l’esprit : actions de promotion ponctuelles et régulières, affichage permanent des résultats  
- faciliter la participation à la démarche : diffusion d’outils et de supports, individuels ou collectifs, présentant des techniques et astuces de créativité                                                                              
- valoriser les individus et les idées : promotion effective des idées, une diffusion large des témoignages d’auteurs d’idées, de managers, récompenser les auteurs par un système de points, ...   
                                                                          
Le dernier item, et non des moindre, est celui qui consiste à mesurer la performance obtenue. 
Pour cela, je suggère la mise en place d’indicateurs, comme par
exemple :                                                                               
a.      la moyenne d'idées proposées par employé - répartition par service                        
b.      le nombre d’idées retenues sur nombre d’idées proposées                                        
c.      les idées réalisées / idées retenues                                                                             
d.      les économies et/ou recettes supplémentaires générées                             
Ne vous adaptez pas, innovez ! Et surtout, n’attendez pas trop longtemps car si vous n’agissez pas, d’autres le feront avant vous.    

Avec la plupart des patrons de PME et PMI que j’accompagne, nous parlons souvent de changement dans le cadre de la stratégie de développement de leur entreprise :

 

-          -       changement dans l’organisation 

-          -       changement dans les ressources humaines

-          -       changement dans les moyens opérationnels

-          -       changement dans les plans de développement 

 

et parfois aussi :

 

-          changement de cap (dans le cadre de l’élaboration de nouvelles stratégies)

-          changement de mains (dans le cadre d’une préparation de succession ou transmission)

-          changement de fonction (dans le cadre de l’intégration de nouveaux collaborateurs ou d’une nouvelle organisation interne).

 

Tout est donc souvent affaire de changement. Il ne s’agit bien sûr pas de rompre avec ses fondamentaux et ses valeurs, celles qui caractérisent l’entreprise, mais d’adapter en permanence l’organisation de l’entreprise aux réalités de son marché.

 

Comme celui-ci change constamment, comment voulez-vous progresser si vous ne procédez pas aux changements incontournables qui vont vous permettre de rester dans la course ? 
Et pour faire partie de ceux qui restent en tête, il faut pouvoir anticiper et prévoir …

 

Trop souvent, je constate des freins et des réticences aux changements.

C’est normal car c’est humain, on a peur du changement, on s’accroche à ses repères, à ses habitudes. On cherche évidemment à se protéger de la nouveauté en prétextant souvent qu’elle n’apporte rien de réellement utile « à quoi bon changer notre système de gestion, pourquoi transformer notre outil de production, quelle idée de modifier notre plan marketing, 
qui a encore eu cette idée saugrenue d’implanter un nouveau logiciel commercial ? … »

 

Pourtant, et heureusement, on parle aussi beaucoup d’innovation au sein des entreprises, c’est certainement l’un des axes stratégiques majeurs  pour progresser.

Avec certains de mes clients, nous allons jusqu’à élaborer des SMI (systèmes de Management par l’Innovation). Cette démarche permet de créer de la valeur, d’apporter de la croissance, de renforcer la dynamique interne.

Ainsi, l’entreprise innove, elle ne s’adapte pas, elle marque sa différence.

 

Mais, comme souvent, la réussite de cette démarche d’innovation et cette volonté de progresser en procédant aux changements dépendent des hommes, et celui ou celle qui doit donner le ton, c’est bien vous !

Après plusieurs années d’expérience dans le domaine du conseil et de nombreuses rencontres avec des dirigeants d’entreprises, j’ai pu observer certains points communs dans plusieurs entreprises performantes et, à contrario, constaté des points de faiblesse majeurs dans d’autres.

 

1/ la valeur N°1 est toujours la même : LE CLIENT

 

On ne le répètera jamais assez, c’est le client qui permet à l’entreprise de progresser. Sans client, à quoi sert une organisation et des investissements structurels et financiers lourds ? Faîtes preuve d’humilité et d’empathie envers vos clients, interrogez-les régulièrement, observez-les constamment afin d’anticiper et de préparer les évolutions de votre marché.

Aujourd’hui, on ne vend plus de simples produits ou services, on apporte des solutions pragmatiques qui répondent à des exigences de plus en plus fortes où chaque détail compte !

 

2 / le talent, l’énergie et la motivation de vos collaborateurs : LES SALARIES

 

Comment voulez-vous développer la performance si vos collaborateurs sont exempts de motivation et si les tensions, conflits et autres rivalités interpersonnelles sont le lot commun dans votre entreprise ?

Interrogez-vous sur les compétences et expertises des uns et des autres (faîtes réaliser pour cela des bilans de compétences) mais assurez-vous que chacun ait bien compris le sens de ses actions et qu’il adhère aux valeurs qui sont les vôtres.

 

3/ le pragmatisme et le réalisme : L’ACTION COORDONNEE

 

Grâce à une veille constante du marché et à une observation permanente des concurrents, la plupart des entreprises performantes savent agir avec la flexibilité et la réactivité qui leur permettent de prendre de l’avance sur les autres. Aujourd’hui, pour rester dans la course, il faut pouvoir décider vite et souvent agir dans l’urgence !

Même si les analyses, statistiques et autres reporting sont nécessaires pour préparer l’action,

c’est bien sur le terrain que les choses se font !

 

4/ l’implication du dirigeant : UN PATRON PRESENT SUR LE TERRAIN

 

Votre implication dans le commercial est essentielle car elle permet de savoir ce qui se passe au cœur même de votre métier. Soyez attentif à vos différents publics et soignez votre image auprès d’eux : les salariés, les clients, les partenaires financiers, les fournisseurs, les concurrents, la presse, … en grande partie, l’entreprise, c’est vous, alors vous devez montrer l’exemple !

 

5/ rappeler vos points de différenciation : FAIRE LA DIFFERENCE

 

Mobilisez les talents de vos équipes, innovez, faîtes preuve d’imagination et d’originalité, surprenez vos clients ! Les entreprises qui réussissent aujourd’hui sont celles qui ont misé sur l’innovation car elles ont compris qu’il fallait « sortir du lot » pour pouvoir grignoter des parts de marché. Si vous n’innovez pas sur votre marché, prenez garde, d’autres le feront à votre place !

 

6/ une vision claire et du sens donné aux actions de chacun : FIXER LES PRIORITES

 

Que visez-vous, quels sont vos enjeux principaux, où voulez-vous aller et pourquoi ? Quelles sont vos priorités ? Ce sont des questions simples mais pourtant essentielles auxquelles répondent chaque jour les patrons d’entreprises performantes. Et c’est justement parce qu’ils se posent ce type de questions qu’ils avancent et font avancer ceux qui travaillent avec eux car tous connaissent le sens de leurs actions et les priorités qu’ils se sont fixées !

 

7/ créer de la valeur et assurer la pérennité : LE SENS DU RESULTAT

 

L’objectif 1^er de toute entreprise étant de créer de la richesse, il est vital que chacun au sein de votre entreprise prenne conscience de l’impact que peut revêtir son action. J’ai pu constater que les entreprises qui avaient su expliquer à leurs troupes la notion de qualité du chiffre d’affaires, avec ses conséquences sur la rentabilité et la trésorerie de l’entreprise, gagnaient en efficacité.