Nombreux sont ceux, autour de nous, qui déplorent que tout va mal actuellement : "les affaires sont dures...l'avenir est incertain, surtout pour les jeunes ...les charges, taxes et autres impôts minent le moral,...l'ouverture au marché mondial amène une concurrence encore plus agressive, etc, etc...        C'est vrai que les choses ne sont pas simples aujourd'hui et qu'il n'est pas évident d'être optimiste tous les jours : les journaux télévisés, la radio et la presse écrite sont aussi là pour nous le rappeler : plans de restructuration, fermetures d'usines, délocalisations, OPA hostiles, taux de chômage stagnant,...           

Et pourtant, de belles opportunités existent et l'on rencontre encore beaucoup de personnes pleines de talents, énergiques et enthousiastes. Nombreuses sont en effet les réussites et les victoires que l'on peut noter autour de nous. A travers mes missions auprès des dirigeants d'entreprises, j'observe      (et contribue parfois à) de véritables succès et de belles performances qu'il est important de saluer, de faire savoir et de fêter ! : le lancement d'une nouvelle gamme de produits qui a permis d'accroître significativement la part de marché dans telle entreprise, la rentabilité et la croissance en forte hausse grâce à la mise en oeuvre d'une nouvelle organisation dans telle autre, le recrutement de nouveaux talents qui apportent fraîcheur et enthousiasme dans celle-ci, la gestion d'un projet à l'international réussi dans telle autre, l'innovation d'un nouveau produit saluée par la presse avec tel autre client,...

Il est évidemment plus plaisant, et plus rassurant, d'entendre son patron dire : "on va lancer ce nouveau projet tous ensemble, cela va nous permettre de prendre de l'avance face à nos concurrents, renforcer notre image auprès de nos clients et consolider notre position sur le marché,..." plutôt que de l'entendre dire : "on va essayer de lancer ce projet qui devrait nous amener des résultats si on se débrouille bien, et nous pourrons envisager de grappiller un peu de terrain sur certains concurrents, j'espère que ça va marcher,..." (chose entendue, à peine exagérée, lors d'un convention commerciale qui réunissait toute la force de vente d'une entreprise).

La pensée positive permet de se projeter dans des situations "idéales", cela créé de la confiance et génère de l'enthousiasme (souvent communicatif). C'est essentiel car l'enthousiasme fait partie intégrante du succès. Beaucoup de chefs d'entreprises que je côtoie au quotidien sont des adeptes de la pensée positive, je m'en réjouis et les encourage à maintenir cet "état d'esprit" pour eux, et pour leur entourage. Comment peut-on en effet envisager le succès si l'on n'a pas soit-même l'énergie, la volonté, ou tout simplement le goût de réussir ? Cela se sent et cela se voit. Lorsque j'arrive pour la première fois dans les locaux d'un nouveau client, je perçois l'ambiance et imagine le climat social à travers le sourire (ou non) de la personne qui m'accueille, la manière dont les gens se parlent, les discussions que j'entends ça et là (sans coller évidemment l'oreille aux portes !).

Aujourd'hui, l'une des missions principales de tout dirigeant est de préparer les défis de demain : après le temps de la réflexion, il faut passer à l'action : anticiper les évolutions du marché en pratiquant une veille économique et en utilisant les techniques du benchmarking, innover et encourager toutes les initiatives qui amèneront la nouveauté et la différenciation par rapport aux autres, responsabiliser les individus, lancer de nouveaux projets, en un mot : AVANCER ! Si l'on n'avance pas, on finit par reculer, et  pendant ce temps là, d'autres avancent ! ...

Je rencontre tous les jours des chefs d'entreprises et suis à chaque fois admiratif quand j'observe leur détermination et leur dévouement face à l'adversité. Etre patron d'entreprise aujourd'hui, c'est en effet être courageux, avoir la foi, la passion...et le goût du risque !

Parfois, je rencontre certains dirigeants qui sont dans l'expectative la plus complète et qui ne savent plus trop comment faire face aux difficultés multiples et variées qu'ils gèrent au quotidien : "les clients sont de plus en plus exigeants et paient de plus en plus tard, les fournisseurs ne respectent plus les délais de livraisons annoncés et veulent être réglés de plus en plus tôt, je n'arrive plus à motiver mes troupes, on est mal organisé en interne "..... Pas facile tous les jours, et pourtant, il faut bien avancer !

Je commence toujours par expliquer à mes clients "la règle des 4C" (voir chronique dans la liste des articles) car je pense que rien ne peut se faire sans avoir au préalable une vision claire de ce que l'on veut faire : quels sont les objectifs, quelles sont les perspectives, quelles sont les motivations, quelles sont les valeurs, quels sont les enjeux,... L'autre élément fort sur lequel je travaille, c'est la confiance : confiance vis-à-vis des autres, d'où l'importance d'être bien entouré, avoir une "garde rapprochée" sur laquelle on puisse s'appuyer et déléguer, et surtout : confiance en soi !

Pas facile pourtant de garder une constance dans la confiance en soi ! Il y a des jours ou l'on est particulièrement satisfaits et où l'on est en "pleine confiance", c'est une forme d'euphorie (signature d'un grand compte, amélioration de la rentabilité, lancement nouveau produit réussi, innovation récompensée par la presse,...) et d'autres où l'on aurait mieux fait d'aller jouer au golf, d'aller nager ou faire du ski, c'est une forme de doute, de désespoir (perte d'un client important, démission de l'un de ses meilleurs éléments, augmentation des charges,...). C'est pourtant dans ces moments là qu'il faut être là, chercher les causes et les origines de ces "mauvaises nouvelles". C'est bien le patron qui donne le ton, c'est lui le "chef d'orchestre" ! C'est pourquoi, pour faire face aux nombreuses sollicitations du quotidien et pour pouvoir également anticiper les défis de demain, je conseille à mes clients de prendre le temps de "se poser", "prendre du recul", "prendre de la hauteur" afin de travailler sur les thèmes forts et vitaux que sont : la stratégie de développement, l'évolution du marché, le sens des actions, les valeurs de l'entreprise mais aussi l'identification de ses points forts et de ses points d'amélioration.

Pour cela, je propose à mes clients de "se mettre au vert" avec le comité de direction ou certains membres de la garde rapprochée car je pense qu'on est plus fort à plusieurs et je crois aussi beaucoup à la complémentarité des talents. Quand les thèmes abordés sont plus personnels (confiance en soi, efficacité personnelle, projet de vie,...), j'accueille mes clients à mon cabinet, c'est un endroit neutre et convivial, propice à l'échange d'idées et à la réflexion.

Quand la vision est claire, que la confiance est là, que la cohérence dans les actions se fait, la résonance apparaît alors. C'est une forme "d'harmonie" que l'on observe dans ses prises de décisions, ses actes, dans son attitude et dans ses comportements vis-à-vis des autres. Tout devient plus limpide, fluide, on est en résonance avec les autres et avec soi-même. Les choses se font sans heurts, elles sont comprises, acceptées et elles apportent souvent les résultats escomptés, voire plus ! ...

La création de richesse est certainement l'un des objectifs prioritaires de toute entreprise. Trouver de nouveaux axes de développement, accroître ses parts de marché, optimiser la structure et, pour certaines, améliorer son cours de bourse,...

Pour développer cette finalité économique, le dirigeant dipose de nombreux outils et supports éprouvés : stratégies, plans d'actions, indicateurs de performance, tableaux de bord, ... Il va s'appuyer aussi sur des éléments d'intelligence économique, essentiellement des outils de veille stratégique pour prévoir et anticiper les évolutions du marché et parfois aussi user de techniques d'influence (lobbying) afin d'agir sur son environnement.

Mais tout cela n'est plus suffisant, une autre forme d'intelligence doit être prise en compte : l'intelligence émotionnelle ! Il s'agit d'un "leadership de résonance" ou comment gérer ses sentiments pour les exprimer de façon appropriée et efficace afin de permettre aux autres de collaborer harmonieusement pour atteindre les objectifs communs ?

Cette démarche va en fait permettre au dirigeant d'améliorer ses compétences personnelles et sociales, notamment en travaillant sur la conscience de soi pour développer sa motivation, son intégrité, son adaptabilité, mais aussi et surtout sa capacité à stimuler les autres.

Les difficultés dans les entreprises sont certes multiples et nombreuses actuellement et le postulat de prendre en compte les émotions au travail pour mieux "gérer" l'entreprise peut sembler incongru ! ... Gestion et émotion : pas facile de lier les deux.

Et pourtant, on a tous remarqué combien les individus peuvent être "gonflés à bloc", "remontés à fond", "fiers du travail accompli", "prêts à tout pour faire face aux défis",.... dès qu'on applique l'empathie, l'écoute active, la responsabilisation, l'autonomie et surtout les signes de reconnaissance ?

Alors, comment mettre en oeuvre une telle démarche ?  par exemple en instaurant et respectant un système d'appréciation du travail (entretien individuel annuel), en mettant en place des outils de communication efficaces (tables rondes), en démontrant l'importance de la mission de chacun dans la réussite de l'entreprise, en impliquant les "exécutants" dans la planification des opérations et en proposant une formule de partage des profits équitables (prime de résultats). Des salariés qui adhèrent et partagent les valeurs de l'entreprise, qui comprennent le sens de leurs missions, qui s'impliquent dans la stratégie développée par le dirigeant, vont trouver la motivation et l'enthousiasme indispensables à l'action performante et certainement aussi le plaisir et la fierté "d'appartenir" à l'entreprise.

Les nombreux défis de demain exigent de nouveaux talents aujourd'hui ...

En tant que consultant opérationnel auprès de patrons d'entreprises, je m'appuie essentiellement sur des actions pragmatiques et mesurables (vues, connues, et appliquées pendant mes 20 d'expérience de cadre au sein de groupes internationaux) plutôt que sur des théories managériales qui alimentent les rayons littératures professionnelles dans les librairies.

Les théories en management sont en effet multiples et variées (il y en a de bonnes et de moins bonnes)on y trouve un peu tout et n'importe quoi. Il en existe toutefois une qui pour moi est essentielle, c'est la règle des 4C :

-Clarté : avant toute action, il faut que la vision soit la plus claire possible pour en donner du sens (qu'est-ce que je veux réellement, qu'est-ce que je ne veux plus, quels sont mes points forts, ceux qu'il faudrait améliorer, pourquoi aller dans telle direction plutôt que dans telle autre ?...

- Cohérence : une fois que les choses sont clairement posées, la réflexion va se développer et les actions se préparer en cohérence avec la vision : cohérence dans son comportement, dans son projet, dans la fixation de ses objectifs, dans ses choix et ses décisions, ...

- Confiance : avoir confiance en soi et envers les autres, c'est essentiel. Se connaître soi-même est un long chemin, faire confiance aux autres, c'est d'abord savoir s'entourer de personnes aux compétences complémentaires aux siennes, les faire adhérer à son projet, les impliquer et partager les mêmes objectifs.

- Courage : la vision définie, les moyens structurels et organisationnels identifiés, les plans opérationnels prêts, la confiance partagée, il faut alors le courage de passer à l'action ...

Je suis consultant indépendant auprès de dirigeants de PME et PMI que j'accompagne dans le cadre de leurs réflexions stratégiques de développement et de performance globale de leur entreprise.

Je constate au quotidien auprès de mes clients qu'il faut avoir aujourd'hui une sacrée  dose de courage pour avancer dans le monde des affaires. Les tensions (internes et externes) sont multiples et variées et les difficultés (internes et externes) nombreuses et récurrentes.

C'est là que j'interviens car les chefs d'entreprises ressentent de plus en plus la nécessité de prendre de la hauteur afin de faire face aux nombreux obstacles qui se dressent devant eux. Ils ont besoin qu'on les écoute mais tout le monde n'a pas la capacité de les entendre (et de les comprendre) sur des sujets aussi "sensibles" et "stratégiques" que "comment développer mon CA ?, comment optimiser mon organisation ?, comment faire face aux défis de demain ?, comment trouver et conserver les meilleurs talents, ...."  

Ancien dirigeant d'entreprise moi-même, je connais toutes ces préoccupations et propose à mes clients une approche opérationnelle et pragmatique basée sur la confiance et la mesure des résultats.

Heureusement, pour la plupart de mes contacts, la passion et la motivation demeurent intactes et je reste convaincu qu'à partir du moment où les choses se font avec passion et enthousiasme, l'action et le mouvement vont souvent dans le bon sens ... et donner du sens aux choses, c'est essentiel !

Pour pour ne pas reculer, il faut avancer; pour avancer, il faut prendre du recul.

La meilleure façon d'avancer, c'est vous.