C'est une question que l'on me pose souvent. Immuablement, je réponds toujours la même chose :

- c'est d'abord la personnalité de l'homme (ou de la femme) qui la dirige. Même si leurs origines, leurs histoires personnelles, leurs compétences sont souvent très diverses, c'est la personnalité des dirigeants qui fait toute la différence, leur humilité et leur volonté ! Ils font preuve de beaucoup de courage et sont animés par une très forte ambition pour leur entreprise en demeurant infaillibles quant à la mise en oeuvre des décisions auxquelles ils croient profondément.

- l'équipe.  Un bon dirigeant saura s'entourer d'une bonne équipe. Dans les PME-PMI performantes, on retrouve souvent des individus talentueux, riches d'une grande expertise qui bénéficient d'une "large liberté de manoeuvre". Le dirigeant aura su en effet transmettre une délégation et une responsabilisation dans leurs tâches, ce qui entraîne une profonde motivation, gage de réussite pour l'entreprise et pour eux.

- la stratégie.  Un mot qui fait souvent peur car emprunt d'une note de méfiance, de complexité. Pourtant, la meilleure des stratégies est souvent celle qui consiste à s'appuyer sur un plan simple, un concept simple, une idée simple, mais sur lequel toutes les potentialités seront exploitées. Face à un monde de plus en plus complexe, je pense que les entreprises performantes seront celles qui ramèneront toutes leurs décisions à un objectif stratégique simple qui s'appuiera sur une vision claire de ce que l'on veut faire.

- la discipline et le contrôle.  Quand les plans ont été élaborés, expliqués et partagés, l'action doit alors se dérouler avec discipline et respect. Appliquer la stratégie (rien que la stratégie), rester en cohérence avec les décisions prises, contrôler l'efficacité des opérations, faire le point, recadrer, (ré)expliquer les choses, c'est parfois lourd, mais absolument vital !

- le marché.  Ne pas perdre le contact avec la réalité, bénéficier d'informations claires et précises, anticiper les évolutions du marché, rester à l'écoute de ses clients et de ses "confrères" .... je le dis souvent à mes clients, "le marché a toujours raison"...

- l'innovation et le développement de projets.   Quoi de plus stimulant, de plus enthousiasmant que de partager un projet d'entreprise sur le plan commercial, de l'innovation ou plus simplement sur le plan de l'organisation ? C'est indispensable pour toute entreprise qui veut se différencier, qui veut avancer sur son marché.... pour ne pas reculer !