J’animais récemment une conférence à Strasbourg sur le thème du bien être des salariés dans l’entreprise.

Cela fait maintenant quelques années que je travaille le sujet et conseille mes clients dirigeants d’entreprise dans une démarche utile, cohérente et qui s’appuie sur une idée simple : le développement et le bien être des individus  contribuent à la création de richesse et à la production de bénéfices, donc rend l’entreprise plus forte.

Au début de mon intervention, je rappelais une citation d’Henry Ford : « Les deux choses les plus importantes n’apparaissent pas au bilan de l’entreprise : sa réputation et ses hommes. » Je crois que beaucoup de patrons d’entreprises l’oublient.

Le constat est encore plus criant actuellement dans cette période de crise que nous traversons tous : on ne prend pas assez soin de ses salariés, on ne les écoute plus, on ne se comprend plus, c’est grave. Je constate en effet au quotidien des dérives importantes qui affectent directement l’organisation et donc le développement des entreprises :  mauvaise organisation, conditions de travail déplorables, horaires mal étudiés, manque de reconnaissance et  absence de valorisation des salariés, objectifs inapplicables, missions floues, locaux vétustes ou inadaptés, matériel défectueux, bruit, saleté, … tout cela provoque bien entendu des doses de stress très importantes, à tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise. La crise est certes là, mais cela n'explique pas tout.

Le stress professionnel coûte cher. On l’estime à  3 % du PIB de la France, soit environ 60 milliards d’euros. Absentéisme, turn-over, accidents de travail, tout cela coûte en effet très cher à l’entreprise, directement et indirectement.

Alors quoi faire pour réduire la facture … et la fracture ?

Il y a plusieurs choses simples à mettre en place mais commencez donc par redonner du sens au travail et à reconnaître l’utilité de chaque salarié : pensez à des gestes peut-être futiles pour vous, mais qui ont pourtant un impact fort, comme des remerciements réguliers pour la qualité du travail fourni, les réductions de coûts, les nouveaux contrats obtenus, les délais  respectés, les nouvelles idées, les suggestions d’amélioration, …  Transmettez et affichez les félicitations des clients , offrez des récompenses particulières sur certains challenges, passez dans les bureaux, les ateliers, sur les chantiers, mettez en place un système d’intéressement significatif, primes de résultats, …

Prévenir  le mal-être coûte moins cher que le guérir. Il faut repenser l’organisation dans les entreprises et instaurer enfin un nouveau style de management qu’on pourrait appeler le « management du bien-être » ou « management humaniste », c’est-à-dire un management qui reconnaît la place centrale de l’homme dans l’entreprise.

Cela rend l’entreprise humainement performante en reconnaissant la valeur des ses membres, en les impliquant au quotidien et en donnant du sens à leurs actions. Pour moi, c’est clairement un des leviers de la performance globale de l’entreprise. Il est temps d’agir et de réagir … avant qu’il ne soit trop tard.