Dans le cadre de mes fonctions, je suis amené à mettre en œuvre des actions de coaching pour les équipes de direction. J’apprécie tout particulièrement ce type de mission car on se situe au niveau hiérarchique et stratégique le plus important de l’entreprise, là d’où partent toutes les décisions.

Que faire lorsque des difficultés, des tensions, des non-dits, des incompréhensions et tout ce qui vient polluer l’entreprise se situent au niveau du Comité de Direction ?

C’est souvent après que l’entreprise ait connu un développement important, souvent à la suite d’une croissance externe, que l’on rencontre ce type de situation : absence de clarté dans la stratégie, incompréhension des enjeux, cloisonnement des services, …  Cela arrive aussi après une fusion d’entreprise ou après une transmission mal préparée.

C’est lorsque les divergences à la tête d'une entreprise s'accentuent qu’il faut agir rapidement. En effet, plus on descend les échelons, plus on va constater que les rumeurs s'installent, l'information ne circule pas, certains commencent à se tirer dans les pattes, c'est souvent la guerre des chefs et celle des clans.

Alors, comment se déroule une action de coaching de direction ?

D’une durée moyenne de un à six mois, le coaching s’effectue en trois étapes :

1/ Je rencontre le dirigeant pour fixer les enjeux et déterminer les objectifs de manière claire, précise et écrite (rédaction d’une lettre de mission)

2/ Je mène des entretiens individuels d’une durée de 1H30 à 2H avec chaque membre de l’équipe de direction et parfois avec certains salariés du middle-management. Je cherche alors à déterminer les points de convergence et les points de divergence, je note les tendances et recueille toutes les attentes et les suggestions pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise

3/ Je rédige un compte-rendu qui présente les résultats des entrevues ainsi que mes ressentis quant à la cohésion du groupe de direction. Je précise aussi mes recommandations pour un plan d’actions opérationnel.

Quel est l’impact d’une telle démarche ?  

- cela apaise les tensions et règle les conflits

- cela lève les non-dits

- cela développe la solidarité et la cohésion entre les membres de l'équipe

- cela encourage les initiatives et développe l'enthousiasme

- cela permet de prendre un nouvel élan et de stimuler l'énergie.

Et, en ces temps de crise, ce n’est pas un luxe que de chercher à redonner un nouveau souffle à toutes celles et tous ceux qui dirigent des entreprises. Sans la cohésion du groupe de direction, rien ne fonctionne dans l’entreprise correctement.