Au cours des audits d’organisation que je réalise chez mes clients, je commence toujours par évaluer le climat, l’ambiance de travail qui règne dans l’entreprise : c’est évidemment un indicateur important qui traduit bien la situation de l’entreprise.

Je constate souvent des atmosphères malsaines : conflits récurrents entre services ou entre personnes, rancœur, jalousie, critiques parfois excessives vis-à-vis de la direction,      dissimulation …. Bref, il existe un vrai malaise, de mon point de vue essentiellement dû à une incompréhension sur la stratégie poursuivie par l’entreprise, à des systèmes de management complètement inadaptés, parfois à une absence totale de communication ; tout le monde travaille dans l’urgence et on n’a plus le temps de se parler …

Face à une personne neutre et extérieure à l’entreprise, mes interlocuteurs sont très diserts sur ce qui ne fonctionne pas bien dans l’entreprise. Ils ont besoin d’exprimer ce que leur encadrement et leur dirigeant ne veulent pas entendre. 

Pour expliquer cet état de tension latente et de conflits larvés, certains chefs d’entreprise ont tendance à n’y voir que des problèmes individuels. Pourtant, je pense que qualité de l'ambiance de travail découle en grande partie de la qualité du management  et de l’encadrement. Cela est d’autant plus important que l’ambiance de travail  a bien sûr des répercussions majeures sur la performance et donc sur les résultats de l’entreprise.

Ce qui me pose justement question, c’est de comprendre comment dans une telle situation peut-on prétendre atteindre l’efficacité des actions et la performance des équipes si la manière de travailler au quotidien, le climat et le cadre de travail ne sont pas adaptés au contexte.

Pour tenter d’y remédier, je propose, entre autre,  à mes clients d’aller « se mettre au vert » avec tout ou partie de leur équipe et au cours de ces instants précieux de « mettre carte sur table » en rappelant notamment  les principaux enjeux et les axes poursuivis par l’entreprise,  les objectifs définis et les moyens et ressources mis en œuvre pour y parvenir, …en essayant au maximum de libérer la parole.

Lors de ces « mises au green », je cherche aussi à renforcer la cohésion du groupe par des aspects plus ludiques ou sportifs afin de resserrer les liens entre des personnes qui travaillent ensemble au quotidien et qui, bien souvent, ne se connaissent pas ...