J’intervenais récemment chez l’un de mes clients pour réaliser une mission d’audit d’organisation. Cette entreprise souhaitait connaître le niveau de cohésion au sein de ses équipes, l’ambiance et le climat de travail dans les services et identifier les points d’amélioration dans son organisation. 

J’ai rencontré une grande partie des salariés afin d’échanger avec eux sur leur perception de la situation globale de l’entreprise. 

Mon constat fut sans appel (en voici quelques éléments) : 

-          La stratégie poursuivie par l’entreprise n’est pas comprise de la même façon par tous

-          Les changements opérés récemment dans l’organisation inquiètent certains

-          La charge de travail et le rythme se sont accrus fortement ces derniers temps

-          La communication entre collaborateurs s’est dépersonnalisée

-          Le cloisonnement des services s’est intensifié

-          …    

Alors quelles sont les conséquences ?  

-          Doute et incompréhension au sein des équipes : pourquoi l’entreprise va-t-elle dans ce sens ?

-          Peur du changement : pourquoi vouloir changer alors que ça fonctionnait bien avant ?

-          Fatigue physique et morale : pourquoi on nous en demande toujours plus ?

-          Repli sur soi, individualisme, perte des valeurs, du sens des actions : pourquoi irais-je aider mon voisin ? j’ai déjà assez de problèmes à régler pour moi 

-          …  

Les causes de cet état de fait sont nombreuses et variées. Certaines sont sans doute  liées à la conjoncture économique défavorable et aux graves conséquences de la crise mondiale qui développe ce sentiment de peurs et d’angoisse chez chacun d’entre nous.    

Néanmoins, cela n’explique pas tout. Si les dirigeants des entreprises et leurs équipes de direction prenaient un peu plus de temps pour expliquer et clarifier leurs actions,  pour valoriser et encourager les talents dont ils disposent en interne, les choses seraient peut-être un peu plus supportables et la souffrance moins forte. 

Une chose est sûre, on ne se parle plus dans les entreprises, trop occupés que nous sommes à remplir nos tâches et assumer nos responsabilités au quotidien. Il faut pourtant être attentif aux signaux d’alerte et aux personnes en souffrance. Prendre un café, ou mieux encore, aller déjeuner avec l’un de vos collaborateurs pour « prendre le pouls » et savoir comment il va, ça peut être un premier pas vers une compréhension mutuelle des actions. L’évidence pour soi n’est pas forcément la même pour les autres. 

Libérer la parole, soutenir et accompagner toutes celles et tous ceux qui ont du mal à suivre le rythme. Jamais le niveau de stress et le sentiment d’épuisement n’ont été aussi élevés dans les entreprises. Chefs d’entreprise, il est de votre devoir et de votre responsabilité de placer au cœur de vos préoccupations le bien-être et la santé psychique de vos salariés, sans oublier bien sûr la vôtre, sinon, attention au burn-out !