Que de salariés en souffrance actuellement dans les entreprises. J’étais encore récemment chez l’un de mes clients pour faire un audit destiné à évaluer le climat social et l’atmosphère au travail. Pour ce type de mission, je demande bien sûr à rencontrer plusieurs salariés dans différents services (production, commercial, administratif, …)

Au bout d’une demi-journée d’entrevues, j’avais déjà trois personnes qui avaient "craqué". Visiblement, elles étaient en souffrance. Evidemment, j’essayais alors de connaître les raisons qui les mettaient dans un tel état. Et comme souvent, malheureusement, l’explication était la même : tension au quotidien, stress à tous les niveaux, dictature de l’urgence, absence de reconnaissance de la hiérarchie, dévalorisation par rapport aux collègues, incompréhension des enjeux et du sens des actions, non-dits, etc, etc …

Cela fait bientôt dix ans que j’exerce ce métier passionnant de conseil indépendant auprès des dirigeants pour le développement et l’organisation de leur entreprise. Je suis souvent sidéré de constater le peu de cas que certains font du bien-être de leurs collaborateurs. Dans certaines entreprises, le constat est encore plus saisissant : plus personne ne se parle en face à face (il y a les mails), on ne se connaît pas (on n’a pas le temps), on ne se préoccupe pas de son voisin (j’ai assez de mes soucis), tout est de plus en plus cloisonné et on va parfois jusqu’à se méfier de son collègue de bureau (on ne sait jamais) … Bref, mais où sont donc passé la cohésion de groupe et l’esprit d’équipe ?

Il est donc urgent de revenir à l’essentiel et de replacer l’homme au cœur du système. C’est simple, un peu basique, mais pourtant vital. Ecouter, prendre le temps d’analyser, de s’extirper du quotidien, ce n’est évidemment pas facile, mais quelle satisfaction de pouvoir le faire et surtout avec quel résultat à la clé. En effet, et c’est un plaisir de le constater, les personnes que je reçois dans mon cabinet ou dans l’entreprise, sont à chaque fois heureuses car soulagées d’avoir pu se confier à quelqu’un qui a pris le temps de les écouter. Elles sont alors reboostées.

Et là se trouve le nœud du problème : si les salariés se sentent bien dans leur travail, ils sont plus motivés et s’ils sont plus enthousiastes dans ce qu’ils font au quotidien, ils sont alors plus performants et s’ils sont plus performants, l’entreprise y gagne aussi. CQFD.

Chef d’entreprise, comment cela se passe-t-il dans votre entreprise ? C’est de votre responsabilité que de le savoir et d’agir pour aider et accompagner les salariés qui constituent la valeur première de votre entreprise. Comme disait Henri Ford, les deux choses les plus importantes pour une entreprise n’apparaissent pas à son bilan : sa réputation et ses hommes …