C’est en ces termes que l’un de mes derniers clients prenait récemment contact avec moi. Il avait entendu parler de mon cabinet et était allé visiter mon site internet (www.avancer.fr)

Clairement, il était dans une phase de réflexion quant à la stratégie de développement et d’organisation de son entreprise. Visiblement, il avait besoin d’en parler à quelqu’un de l’extérieur afin d’avoir un avis neutre et objectif. Etre patron aujourd’hui, c’est en effet loin d’être simple et prendre le temps d’analyser les choses pour les améliorer est sûrement une étape essentielle à la bonne gestion d’une entreprise.

Je pris aussitôt RDV avec lui et il m’expliqua alors la situation dans laquelle il se trouvait.

Cette entreprise a connu récemment une croissance fulgurante, notamment grâce à la signature de nouveaux clients et projets importants. La structure de l’entreprise s’est alors modifiée avec en particulier l’arrivée de nouveaux salariés qu’il a fallu intégrer rapidement. Le rythme de travail s’est alors accéléré et la répartition des tâches compliquée.

L’une des problématiques de mon client était alors de trouver des solutions rapides pour adapter son entreprise au contexte qui était devenu le sien et pour « digérer » cette croissance.

J’ai alors mené un audit en rencontrant une grande partie des salariés, ce qui m’a permis très vite d’identifier les principaux dysfonctionnements dans l’organisation et les incohérences dans les systèmes de management en place.  Compte tenu de l’aspect confidentiel de chacune de mes missions, je ne vais pas ici donner les éléments d’informations spécifiques à cette entreprise, même si l’on retrouve bien sûr des tendances propres à beaucoup d’entreprises : absence de communication en interne, peu ou pas de management des ressources, cloisonnement des services, manque de coordination, …

Mon client menait aussi une réflexion sur sa propre organisation : la gestion de son temps, son style de management, sa manière de communiquer, … là aussi, nous avons mené un travail personnel qui lui permet aujourd’hui de travailler avec plus de sérénité. Il dit lui-même d’ailleurs que sa vision est désormais plus claire, qu’il trace sa route et qu’il sait précisément où il veut mener son entreprise.

Faire appel à un conseil extérieur, un consultant indépendant, c’est souvent le moyen de régler une problématique identifiée, mais c’est aussi et surtout une manière intelligente de repenser ses modes d’organisation pour anticiper, adapter ou préparer l'entreprise aux enjeux stratégiques auxquels doivent faire face tous les patrons d’entreprise. L’action de conseil peut être menée sur quelques jours et les résultats sont souvent visibles rapidement.

En Europe, de plus en plus de patrons d’entreprise font appel à des consultants pour les accompagner dans leurs réflexions stratégiques et leurs prises de décisions. En France, les choses évoluent. En période de crise, c’est encore plus marquant. C’est évidemment une action incontournable que chaque dirigeant français devrait mener … au plus tôt !

Tout va tellement vite actuellement, les choses s’enchainent les unes aux autres, on n’a plus le temps de se parler, il faut agir vite !

Evidemment, la crise économique mondiale, la situation politique en France et la tension sur les marchés internationaux amènent les entreprises à avancer avec peu de certitude, souvent avec une vision à court terme et une obligation de réagir avec beaucoup de flexibilité pour défendre leurs intérêts sur des marchés de plus en plus durs.

Je constate que c’est souvent dans ces périodes de fortes turbulences que l’on prend conscience de l’importance de pouvoir s’appuyer sur ce qui fait la véritable force de l’entreprise : la qualité et le talent de ses hommes et de ses femmes.

Certains de mes clients l’ont bien sûr compris et on me demande parfois d’organiser « des mises au vert » afin de réunir les équipes pour rappeler les fondamentaux d’une stratégie gagnante et retrouver un certain esprit d'équipe ... qui se perd.

Je pratique de la manière suivante : réunion sur une journée, la matinée étant consacrée aux aspects stratégiques de l’entreprise (quelle est la situation actuelle, où en sommes-nous de nos prévisions, quels sont nos objectifs et nos plans d’actions, comment évolue le marché, …) et l’après-midi se veut plus ludique et plus original.

Ce fut le cas avec l’un de mes clients qui m’a confié récemment l’organisation d’une journée au vert avec les 120 salariés de l’entreprise.

La matinée fut consacrée aux informations importantes à communiquer à toutes les équipes, notamment la mise en place « d’un plan anti crise » et l’après-midi fut dédiée à des activités sportives et culturelles autour d’un rallye pédestre tracé en pleine nature dans un endroit magnifique propice à la réflexion et à la détente.

De l’avis des 120 salariés réunis ce jour là, ce fût une belle réussite. Chacun a bien sûr pu prendre connaissance des éléments d’informations stratégiques et « jouer » aussi avec l’un ou l’autre de ses collègues qu’il ne connaissait pas vraiment. Renforcer la cohésion de groupe fut sans doute l’une des belles réussites de cette journée. Je fus en effet heureux de constater, une fois de plus, que c’est souvent dans ces moments là que l’on se retrouve … et que l’on se découvre aussi.

Les salariés de cette entreprise ont compris qu’ils avaient la chance de travailler au sein d’une entreprise solide et pérenne pour qui la valeur humaine constitue sans doute l’un des facteurs clé de son succès.  Pour preuve, les résultats de cette entreprise progressent de 15% par an sur un marché qui lui recule de 20% ...

On dit que les entreprises familiales sont plus rentables et plus pérennes que les autres. Quand on sait que 60% des entreprises en France sont des entreprises familiales, il y a de quoi se réjouir, et pourtant …

Travailler avec son père, sa mère, son frère ou son conjoint n’est pas toujours facile. Où fixer la ligne entre vie privée et vie professionnelle ? Comment concilier la vision et les objectifs de la génération Y avec ceux qu’on appelle les anciens ?

J’ai la spécificité de travailler quasi exclusivement avec des entreprises familiales. Cela a toujours été une volonté de ma part car je sais alors que j’ai affaire à une situation toujours particulière : il y a une histoire, des valeurs fortes et souvent « un nom » à défendre.

Ces entreprises ont souvent de solides atouts : un très bon savoir-faire, une clientèle plutôt fidèle, un management de proximité, des règles de fonctionnement et une organisation simples. C’est souvent sur ce dernier point que j’interviens.

En effet, la plupart des PME familiales ont souvent pu développer un volume d’affaires important en maintenant un niveau d’organisation quasiment stable. Elles arrivent alors parfois à un niveau d’activité tel qu’elles ont du mal à faire face. Voici le type de situations que je j’entends auprès de mes clients : « on a grandi trop vite, nos méthodes ne sont plus adaptées au contexte, j’ai l’impression que des choses m’échappent, on n’est plus en phase avec notre marché, … ».

L’autre aspect de l’entrepreneuriat en famille, c’est que le style, le cursus, les idées divergent parfois entre les membres d’un même clan. C’est souvent le cas dans une relation « parents-enfants », les anciens veulent que l’on poursuive « leur œuvre », sans trop changer les choses, les jeunes, fraîchement sortis de l’école, veulent au contraire tout révolutionner : « comment, on a toujours pas de site web ?! »

Je pense que ce qui fait la force d’une entreprise familiale, c’est justement cette complémentarité qui peut exister entre les membres d’une même famille. Il faut pouvoir aussi reconnaître les manques et lacunes de certains.  Tout le monde n’est pas doué. Et c’est là qu’il faut être particulièrement attentif, est-ce que tout le monde est bien à sa place ?

Je vivais récemment cette situation chez l’un de mes clients qui a souhaité faire entrer sa fille, âgée de 25 ans, tout juste diplômée, dans l’entreprise (belle situation financière et fort développement). Quand j’ai rencontré cette jeune fille, je lui ai demandé ce qu’elle souhaitait faire et comment elle voyait sa place. Elle m’a répondu : « moi ce que je veux, c’est prendre la place de mon père et être PDG de l’entreprise d’ici 2 ans ».       

Et comme la jeune femme voulait tout remettre en question sur le plan des systèmes d’organisation, je lui ai conseillé d’apprendre d’abord ce qu’était l’entreprise et l’ai encouragé à aller travailler dans les ateliers, puis d’aller sur le terrain avec les commerciaux pour rencontrer les clients, puis d’analyser les différents postes administratifs et financiers. Je lui ai dit que cela prendrait un peu de temps, mais qu’elle pourra ainsi commencer à comprendre ce que c’est qu’une entreprise, car, malheureusement, ce n’est pas à l’école qu’on l’apprend.

Ca y est, on tient un record, pas très enviable certes, mais c’est un record du monde quand même : celui du peuple le plus pessimiste sur terre. C’est vrai qu’il n’y a pas lieu d’être véritablement optimiste en cette période incroyablement anxiogène, mais pourquoi nous, les Français, plutôt que d’autres qui pourraient l’être davantage compte tenu des difficultés bien plus grandes encore qu’ils connaissent.

Certes, la situation en France n’est pas très réjouissante : augmentation du taux de chômage, surtout chez les moins de 26 ans et les séniors, augmentation du coût de l’énergie (pétrole, électricité, gaz), augmentation du nombre de plans sociaux dans les entreprises, augmentation du coût de la vie, etc… etc…, comment voulez-vous que le moral, lui, ne baisse pas ?

Pourtant, la situation, même si elle est tendue, n’est pas pour autant catastrophique. Les entreprises poursuivent leur développement, de fabuleux projets voient le jour, des hommes se décarcassent au quotidien pour continuer d’avancer, des jeunes osent se lancer dans l’aventure entrepreneuriale, bref, chacun essaie d’avancer comme il le peut.

Néanmoins, et comme beaucoup de nos concitoyens (comme disent les hommes politiques), je pense que nous allons connaître une année difficile. Les élections présidentielles vont sans doute encore maintenir la pression sous la cocotte, mais dès le 3^ème trimestre 2012, les choses devraient bouger considérablement. La compétitivité de nos entreprises sera difficile à maintenir et il y aura de la casse, c’est certain, et ceci, quel que soit le camp politique qui l’emportera car la crise est mondiale et ses impacts sont planétaires.

Alors comment anticiper les effets de cette lame de fond qui arrive et qui va impacter considérablement les entreprises, tous secteurs et toutes tailles confondues ?

Je pense qu’il  faut revenir très vite à des principes simples et de bon sens en mesurant notamment les points suivants :

-          Le niveau de trésorerie, de combien de cash disposez-vous ? l’argent est le nerf de la guerre

-          Le carnet de commandes, avez-vous une vision sur 1 semaine ou sur 6 mois ? Les clients, les clients, les clients …

-          Les investissements, quels sont ceux qui vous semblent prioritaires ? ceux à reporter ?

-          Les hommes, quel est le climat social, le niveau de motivation au sein de vos équipes ?

-          Les projets, quid de l’export, de la recherche, de l’innovation, … ?

A partir de ces quelques indicateurs-clés (et il y en a d’autres encore), il va falloir agir rapidement pour mettre en œuvre un certain nombre d’actions. Vous le ferez, entouré des hommes qui font l’entreprise car désormais, chacun doit pouvoir participer à la recherche d’idées et de suggestions, quel que soit son poste,  car tout le monde est concerné. Ce sont les entreprises qui créent la richesse.

Il faudra vraisemblablement repenser les systèmes en place dans les entreprises, notamment en matière de management, de pilotage et de reporting. Mais tout cela demande du temps, et du temps, vous n’en avez plus beaucoup. Agissez vite, repensez vos systèmes, tout ce qui était adapté à une certaine époque et qui, désormais, ne l’est plus.

 C’est la période et c’est la tradition, vous recevez actuellement les vœux de vos partenaires, clients, fournisseurs, amis, famille, …

L’année 2012 sera sans doute encore marquée par les effets dévastateurs de la crise économique mondiale et beaucoup d’entreprises seront impactées. Certains observateurs économiques prévoient hélas en France et partout en Europe un nombre important de dépôts de bilan sur 2012 et 2013.

Depuis près de dix ans maintenant, j’accompagne les patrons de PME-PMI et je constate une difficulté de plus en plus grande des dirigeants pour faire avancer leur entreprise, assurer sa pérennité et beaucoup envisagent même de jeter l’éponge. La période que nous vivons actuellement est sûrement l’une des plus anxiogènes, mais n’est-ce pas dans ces périodes de fortes turbulences que l’on reconnaît les bons pilotes ?

 Il existe en effet des moyens de s’en sortir et je rencontre heureusement aussi des patrons qui savent saisir les opportunités créées par la crise, n’hésitant pas notamment à  mettre l’accent sur l’innovation, le développement à l’international ou bien encore le marketing produit, … 

Les solutions se trouvent à l’intérieur même de l’entreprise : je l’ai écrit plus haut, sa capacité à innover, à créer de la valeur à l’export, à marquer sa différence, à exploiter des niches de marché, sont sans doute les meilleurs leviers pour toutes celles et tous ceux qui continuent d’y croire. Encore faut-il le vouloir, prendre les bonnes décisions et travailler avec les bons partenaires. Assez des tableaux d’analyses, plans de réflexions et autres suggestions d’amélioration, c’est l’action qui prime aujourd’hui. C’est sur le terrain que ça se passe, et c’est maintenant qu’il faut y aller.

Chefs d’entreprise, nous sommes déjà en janvier, l’année est entamée. Pour certains, 2012 sera un tournant décisif, un virage qu’il ne faudra pas manquer. Réunissez ce mois-ci vos équipes, fixez les priorités, définissez les plans d’actions et autres plans de réduction des charges et mettez en place les indicateurs de suivi qui vous permettront de rectifier très vite les écarts.

Avec mes clients, nous réalisons cela sur 1 journée, on va à l’essentiel et on construit un véritable plan anti crise. Ensemble, nous faisons marcher nos neurones et mettons en ébullition nos cerveaux. Les idées fusent, les actions se mettent en place et la journée passée ensemble permet aussi de renforcer la cohésion de groupe et l’esprit d’équipe.

Bonne année à tous les entrepreneurs et bon vent à tous ceux qui agiront vite car comme le disait Sénèque « vouloir tard, ce n’est pas vouloir »    www.avancer.fr 

J’animais récemment une conférence-débat sur le thème de la crise économique et ses impacts sur les entreprises. Il y avait dans la salle des patrons de PME-PMI, des artisans et des professions libérales.

Comme certains observateurs économiques, j’avais prévu dès 2008 une période économique difficile à venir, une tension forte des marchés, une remise à plat des flux monétaires, bref une croissance ralentie.

En cette fin d’année 2011, plus personne n’est épargné, la peur s’est installée partout, tous secteurs et toutes activités confondues. Chacun s’interroge désormais sur son devenir, au premier rang duquel les chefs d’entreprise qui se battent tous les jours pour maintenir un niveau d’activité suffisant pour continuer d’avancer.
Personnellement,  je pense que la peur entraîne la peur, et que même dans cette période de fortes turbulences, des pistes positives existent pour sortir de ce marasme et conserver sa place sur son marché. En voici quelques unes :

• restez proche de vos clients : allez sur le terrain et écoutez-les ;

• soyez intransigeant sur la qualité de vos produits et de vos prestations : désormais, chaque détail compte ;
• prenez soin de votre trésorerie, plus que jamais, l’argent est le nerf de la guerre ;
• ne gelez pas tous vos projets, activez ceux qui sont susceptibles d’apporter des résultats rapidement ;
• déclarez la chasse au gaspi : réduisez les dépenses, en particulier vos frais généraux ;
• faites attention à vos meilleurs talents : on n’a jamais rien trouvé de mieux que le talent des
hommes pour créer de la richesse ;
• développez l’innovation et la créativité pour continuer de marquer votre différence ;
• faites preuve d’enthousiasme et montrez votre énergie pour que chacun voit bien qu’il y a toujours un pilote dans l’avion … surtout lorsqu’il traverse une zone de fortes turbulences !

L’année 2012 qui arrive va sans doute apporter son lot d’inquiétudes et de peur supplémentaires. Il y aura malheureusement de la casse, le chômage va augmenter, les défaillances d’entreprises se multiplier, la récession montrer son visage inquiétant … 

Mais, en même temps, il y aura aussi des créations d’entreprises fantastiques, des développements de projets fabuleux, des réussites entrepreneuriales extraordinaires, … C’est justement ce qui fait la force de l’homme : il sait s’adapter à son contexte et trouver des solutions quand la situation devient plus difficile. Du moins, la plupart y parvient. 

En ce début de période de fêtes où chacun s’apprête à partager avec ses proches un moment de bonheur, je vous souhaite d’en profiter un maximum …. Et de garder espoir, les beaux jours finiront bien par revenir.

Jamais la tension, le stress, les conflits n’ont été aussi importants dans les entreprises, tous secteurs d’activités et toutes tailles confondues. Plus personne ne prend le temps de se parler, la valeur respect se perd, mais pourquoi et comment en est-on arrivé là ?

Evidemment, l’une des principales raisons, c’est la crise économique et financière mondiale que nous traversons  actuellement et qui vient impacter de manière violente toutes les entreprises et donc tous les salariés : pression, rythme, augmentation de la charge de travail, …

Les conséquences sont terribles : peur, démotivation, angoisse, burn-out, …. Cette crise débutée en 2008 a clairement tout changé et bougé beaucoup les lignes. Elle a aussi entrainé d’autres formes de crises : crise de confiance, crise de foi (sans e), crise sociale, crise de nerfs …

Alors quoi faire ?

Je crois d’abord qu’il faut retrouver son calme, sortir de cette agitation néfaste et aller à l’essentiel, à ce qui fait sens pour vous. En effet, à force d’avoir la tête dans le guidon tous les jours et de ne jamais pouvoir lever le nez, ne serait-ce que pour respirer, comment voulez-vous avancer de manière sereine, pertinente et intelligente ?

Toutes celles et tous ceux que j’entends à longueur de journée répéter « je n’ai pas le temps » cherchent souvent un faux prétexte pour justement ne pas voir les choses en face. Cela pourrait en effet effrayer certains. En écrivant cela, je ne veux surtout pas généraliser et m’appuyer sur des à-priori et des préjugés simplistes. Pourtant, je suis sûr que chacun d’entre vous peut trouver dans son agenda ultra chargé quelques minutes pour la réflexion … un temps pour soi. Ce n’est qu’une question de volonté.

Sans entrer dans de la « psycho à deux balles », je crois en effet qu’il est important pour chacun d’entre nous d’essayer de retrouver du sens à sa vie. Là aussi, les conséquences peuvent être nombreuses : retrouver l’énergie, l’enthousiasme et le plaisir d’agir. Le talent des uns conjugué à l’énergie des autres permettra sans doute de sortir de l’ornière et d’avancer.

Quand je rencontre des chefs d’entreprise et des cadres surmenés, ils m’évoquent leurs préoccupations et cherchent à les résoudre. Ils expriment en peu de temps beaucoup de leurs attentes. Et on trouve souvent ensemble des solutions adaptées. Marquer un temps de pause pour analyser ses problèmes, révéler ses angoisses, partager ses préoccupations, cela permet d’aller mieux et de retrouver ainsi le sens de son action. Libérer la parole, c’est vital.

Et se sentir bien dans un contexte si violent et terriblement agressif, cela n’a pas de prix. C’est aujourd’hui une priorité, ne l’oubliez pas, ne perdez pas de temps, aller à l’essentiel !

J’intervenais récemment chez l’un de mes clients pour réaliser une mission d’audit d’organisation. Cette entreprise souhaitait connaître le niveau de cohésion au sein de ses équipes, l’ambiance et le climat de travail dans les services et identifier les points d’amélioration dans son organisation. 

J’ai rencontré une grande partie des salariés afin d’échanger avec eux sur leur perception de la situation globale de l’entreprise. 

Mon constat fut sans appel (en voici quelques éléments) : 

-          La stratégie poursuivie par l’entreprise n’est pas comprise de la même façon par tous

-          Les changements opérés récemment dans l’organisation inquiètent certains

-          La charge de travail et le rythme se sont accrus fortement ces derniers temps

-          La communication entre collaborateurs s’est dépersonnalisée

-          Le cloisonnement des services s’est intensifié

-          …    

Alors quelles sont les conséquences ?  

-          Doute et incompréhension au sein des équipes : pourquoi l’entreprise va-t-elle dans ce sens ?

-          Peur du changement : pourquoi vouloir changer alors que ça fonctionnait bien avant ?

-          Fatigue physique et morale : pourquoi on nous en demande toujours plus ?

-          Repli sur soi, individualisme, perte des valeurs, du sens des actions : pourquoi irais-je aider mon voisin ? j’ai déjà assez de problèmes à régler pour moi 

-          …  

Les causes de cet état de fait sont nombreuses et variées. Certaines sont sans doute  liées à la conjoncture économique défavorable et aux graves conséquences de la crise mondiale qui développe ce sentiment de peurs et d’angoisse chez chacun d’entre nous.    

Néanmoins, cela n’explique pas tout. Si les dirigeants des entreprises et leurs équipes de direction prenaient un peu plus de temps pour expliquer et clarifier leurs actions,  pour valoriser et encourager les talents dont ils disposent en interne, les choses seraient peut-être un peu plus supportables et la souffrance moins forte. 

Une chose est sûre, on ne se parle plus dans les entreprises, trop occupés que nous sommes à remplir nos tâches et assumer nos responsabilités au quotidien. Il faut pourtant être attentif aux signaux d’alerte et aux personnes en souffrance. Prendre un café, ou mieux encore, aller déjeuner avec l’un de vos collaborateurs pour « prendre le pouls » et savoir comment il va, ça peut être un premier pas vers une compréhension mutuelle des actions. L’évidence pour soi n’est pas forcément la même pour les autres. 

Libérer la parole, soutenir et accompagner toutes celles et tous ceux qui ont du mal à suivre le rythme. Jamais le niveau de stress et le sentiment d’épuisement n’ont été aussi élevés dans les entreprises. Chefs d’entreprise, il est de votre devoir et de votre responsabilité de placer au cœur de vos préoccupations le bien-être et la santé psychique de vos salariés, sans oublier bien sûr la vôtre, sinon, attention au burn-out !

Après la semaine idyllique que nous venons de passer  sur le plan météorologique, les envies de voyages, de s’échapper du quotidien, de voir autre chose ont ressurgi à une vitesse grand (TG) v.

Suffit-il d’un rayon de soleil pour que, d’un coup, on trouve enfin le temps de s’enfuir et de profiter des belles choses de la vie ?

Oui, mais voilà, sitôt rentrés, la plupart d’entre nous retrouvons  vite le rythme effréné de tous ceux qui s’agitent au quotidien, débordés qu’ils sont à régler toute la charge de travail qui s’est accumulée, notamment pendant ce fameux week-end prolongé au soleil.

C’est la raison pour laquelle j’encourage régulièrement la mise au vert des équipes de direction, celles qui assument les principales responsabilités au sein de l'entreprise. C’est l’occasion de prendre le temps pour renforcer la cohésion du groupe, si essentielle à la bonne marche de l’entreprise et de trouver le temps de se parler vraiment, si difficile lorsque l’on a constamment la tête dans le guidon.

Au travers des séminaires de direction que j’ai pu organiser et animer ces dernières années, j’ai constaté tout le bien et le bénéfice que cela représentait pour les hommes.

C’est souvent l’occasion :

-          d’apprendre vraiment à se connaître et à se (re)découvrir

-          de mieux communiquer ensemble, de partager la confiance

-          d’anticiper et se préparer ensemble à affronter les prochains défis

-          de régler les tensions, les conflits, crever les abcès et lever les non-dits

-          de se sentir plus forts, les uns avec les autres. 

Evidemment, pour que ce temps fort soit réussi, il faut aussi penser à lier l’utile à l’agréable. C’est la raison pour laquelle je prévois toujours une partie « plaisir » comme par exemple la visite et la dégustation de grands crus dans un domaine viticole, la rencontre avec un chef  étoilé dans le cadre de repas gastronomiques, …

Alors bien sûr, certains me diront qu’en cette période de crise, nul n’est besoin d’engager des dépenses qui pourraient paraître superflues … Et pourtant, c’est lors de ce type de réunions « au vert » que la créativité, l’échange, l’analyse, la vision et bien sûr la cohésion de groupe se développent très fort. Et le premier gagnant, c’est l’entreprise car elle peut alors compter et s’appuyer sur des ressources si essentielles à son développement. Encore une fois, ce sont les hommes qui font avancer l’entreprise, prenez soin d’eux pour elle.

Le rôle et la position que nous avions, nous les consultants, étaient encore il y a peu, empreints de méfiance et parfois même de « honte » pour certains chefs d’entreprise. Pourquoi en effet ferai-je appel à un consultant extérieur pour résoudre des problèmes internes que seuls nous-mêmes pouvons régler ?

Heureusement, cette image d’Epinal a quelque peu évolué et il est aujourd’hui beaucoup plus « normal » de faire appel à des conseils extérieurs pour accompagner un projet ou résoudre une problématique majeure.

Personnellement, j’interviens souvent en matière d’organisation : comment mieux utiliser les ressources internes, comment optimiser les systèmes de fonctionnement, comment mieux communiquer avec les équipes, bref comment faire mieux avec ce dont on dispose en interne ?

Dans le cadre des missions qui me sont confiées, je constate assez régulièrement de graves dysfonctionnements (et donc une certaine forme de gâchis, voire de danger) et cette chronique ne suffirait pas à en faire la liste exhaustive. Néanmoins, je conseille souvent à mes clients de « repenser » leur entreprise car elle n’est tout simplement plus adaptée au contexte qui est le sien aujourd’hui.

De mon point de vue, il faut pouvoir agir très vite en matière :

-          de communication avec toutes les parties prenantes : apprendre à mieux communiquer en utilisant des canaux et des supports plus simples et plus directs, expliquer clairement ce que l’on a prévu de faire et pourquoi on le fait ;    

-          d’organisation interne : il existe encore trop de cloisonnement entre les services, de mauvaises répartitions de charge, des incompréhensions dans le fameux « qui fait quoi ? » ;

-          de relations commerciales : c’est sur le terrain que ça se passe, le middle-management en est encore souvent trop éloigné ;

-          de qualité de services : trop de malfaçons et autres retards de livraison. Facile à dire, mais pourtant souvent oublié dans les entreprises : tenez vos engagements !

-          de projets de développement : ce sont les projets qui font avancer, c’est le changement qui est stimulant (à condition, encore une fois, de bien l’expliquer).

Bref, il y aurait encore beaucoup à dire sur le sujet, et j’y reviendrai sans doute lors d’une prochaine chronique, mais s’il y a une idée à retenir, ce serait celle consistant à dire qu’une entreprise ne pourra plus fonctionner demain avec les méthodes, les systèmes et les organisations qu’elle connaît aujourd’hui. A vous de faire preuve de créativité et de vous appuyer sur les talents dont vous disposez aujourd’hui en interne, et de faire appel aussi à d’autres compétences à l’extérieur de l’entreprise. Il en va tout simplement de la survie de l’entreprise.