On dit que les entreprises familiales sont plus rentables et plus pérennes que les autres. Quand on sait que 60% des entreprises en France sont des entreprises familiales, il y a de quoi se réjouir, et pourtant …

Travailler avec son père, sa mère, son frère ou son conjoint n’est pas toujours facile. Où fixer la ligne entre vie privée et vie professionnelle ? Comment concilier la vision et les objectifs de la génération Y avec ceux qu’on appelle les anciens ?

J’ai la spécificité de travailler quasi exclusivement avec des entreprises familiales. Cela a toujours été une volonté de ma part car je sais alors que j’ai affaire à une situation toujours particulière : il y a une histoire, des valeurs fortes et souvent « un nom » à défendre.

Ces entreprises ont souvent de solides atouts : un très bon savoir-faire, une clientèle plutôt fidèle, un management de proximité, des règles de fonctionnement et une organisation simples. C’est souvent sur ce dernier point que j’interviens.

En effet, la plupart des PME familiales ont souvent pu développer un volume d’affaires important en maintenant un niveau d’organisation quasiment stable. Elles arrivent alors parfois à un niveau d’activité tel qu’elles ont du mal à faire face. Voici le type de situations que je j’entends auprès de mes clients : « on a grandi trop vite, nos méthodes ne sont plus adaptées au contexte, j’ai l’impression que des choses m’échappent, on n’est plus en phase avec notre marché, … ».

L’autre aspect de l’entrepreneuriat en famille, c’est que le style, le cursus, les idées divergent parfois entre les membres d’un même clan. C’est souvent le cas dans une relation « parents-enfants », les anciens veulent que l’on poursuive « leur œuvre », sans trop changer les choses, les jeunes, fraîchement sortis de l’école, veulent au contraire tout révolutionner : « comment, on a toujours pas de site web ?! »

Je pense que ce qui fait la force d’une entreprise familiale, c’est justement cette complémentarité qui peut exister entre les membres d’une même famille. Il faut pouvoir aussi reconnaître les manques et lacunes de certains.  Tout le monde n’est pas doué. Et c’est là qu’il faut être particulièrement attentif, est-ce que tout le monde est bien à sa place ?

Je vivais récemment cette situation chez l’un de mes clients qui a souhaité faire entrer sa fille, âgée de 25 ans, tout juste diplômée, dans l’entreprise (belle situation financière et fort développement). Quand j’ai rencontré cette jeune fille, je lui ai demandé ce qu’elle souhaitait faire et comment elle voyait sa place. Elle m’a répondu : « moi ce que je veux, c’est prendre la place de mon père et être PDG de l’entreprise d’ici 2 ans ».       

Et comme la jeune femme voulait tout remettre en question sur le plan des systèmes d’organisation, je lui ai conseillé d’apprendre d’abord ce qu’était l’entreprise et l’ai encouragé à aller travailler dans les ateliers, puis d’aller sur le terrain avec les commerciaux pour rencontrer les clients, puis d’analyser les différents postes administratifs et financiers. Je lui ai dit que cela prendrait un peu de temps, mais qu’elle pourra ainsi commencer à comprendre ce que c’est qu’une entreprise, car, malheureusement, ce n’est pas à l’école qu’on l’apprend.

Ca y est, on tient un record, pas très enviable certes, mais c’est un record du monde quand même : celui du peuple le plus pessimiste sur terre. C’est vrai qu’il n’y a pas lieu d’être véritablement optimiste en cette période incroyablement anxiogène, mais pourquoi nous, les Français, plutôt que d’autres qui pourraient l’être davantage compte tenu des difficultés bien plus grandes encore qu’ils connaissent.

Certes, la situation en France n’est pas très réjouissante : augmentation du taux de chômage, surtout chez les moins de 26 ans et les séniors, augmentation du coût de l’énergie (pétrole, électricité, gaz), augmentation du nombre de plans sociaux dans les entreprises, augmentation du coût de la vie, etc… etc…, comment voulez-vous que le moral, lui, ne baisse pas ?

Pourtant, la situation, même si elle est tendue, n’est pas pour autant catastrophique. Les entreprises poursuivent leur développement, de fabuleux projets voient le jour, des hommes se décarcassent au quotidien pour continuer d’avancer, des jeunes osent se lancer dans l’aventure entrepreneuriale, bref, chacun essaie d’avancer comme il le peut.

Néanmoins, et comme beaucoup de nos concitoyens (comme disent les hommes politiques), je pense que nous allons connaître une année difficile. Les élections présidentielles vont sans doute encore maintenir la pression sous la cocotte, mais dès le 3^ème trimestre 2012, les choses devraient bouger considérablement. La compétitivité de nos entreprises sera difficile à maintenir et il y aura de la casse, c’est certain, et ceci, quel que soit le camp politique qui l’emportera car la crise est mondiale et ses impacts sont planétaires.

Alors comment anticiper les effets de cette lame de fond qui arrive et qui va impacter considérablement les entreprises, tous secteurs et toutes tailles confondues ?

Je pense qu’il  faut revenir très vite à des principes simples et de bon sens en mesurant notamment les points suivants :

-          Le niveau de trésorerie, de combien de cash disposez-vous ? l’argent est le nerf de la guerre

-          Le carnet de commandes, avez-vous une vision sur 1 semaine ou sur 6 mois ? Les clients, les clients, les clients …

-          Les investissements, quels sont ceux qui vous semblent prioritaires ? ceux à reporter ?

-          Les hommes, quel est le climat social, le niveau de motivation au sein de vos équipes ?

-          Les projets, quid de l’export, de la recherche, de l’innovation, … ?

A partir de ces quelques indicateurs-clés (et il y en a d’autres encore), il va falloir agir rapidement pour mettre en œuvre un certain nombre d’actions. Vous le ferez, entouré des hommes qui font l’entreprise car désormais, chacun doit pouvoir participer à la recherche d’idées et de suggestions, quel que soit son poste,  car tout le monde est concerné. Ce sont les entreprises qui créent la richesse.

Il faudra vraisemblablement repenser les systèmes en place dans les entreprises, notamment en matière de management, de pilotage et de reporting. Mais tout cela demande du temps, et du temps, vous n’en avez plus beaucoup. Agissez vite, repensez vos systèmes, tout ce qui était adapté à une certaine époque et qui, désormais, ne l’est plus.

 C’est la période et c’est la tradition, vous recevez actuellement les vœux de vos partenaires, clients, fournisseurs, amis, famille, …

L’année 2012 sera sans doute encore marquée par les effets dévastateurs de la crise économique mondiale et beaucoup d’entreprises seront impactées. Certains observateurs économiques prévoient hélas en France et partout en Europe un nombre important de dépôts de bilan sur 2012 et 2013.

Depuis près de dix ans maintenant, j’accompagne les patrons de PME-PMI et je constate une difficulté de plus en plus grande des dirigeants pour faire avancer leur entreprise, assurer sa pérennité et beaucoup envisagent même de jeter l’éponge. La période que nous vivons actuellement est sûrement l’une des plus anxiogènes, mais n’est-ce pas dans ces périodes de fortes turbulences que l’on reconnaît les bons pilotes ?

 Il existe en effet des moyens de s’en sortir et je rencontre heureusement aussi des patrons qui savent saisir les opportunités créées par la crise, n’hésitant pas notamment à  mettre l’accent sur l’innovation, le développement à l’international ou bien encore le marketing produit, … 

Les solutions se trouvent à l’intérieur même de l’entreprise : je l’ai écrit plus haut, sa capacité à innover, à créer de la valeur à l’export, à marquer sa différence, à exploiter des niches de marché, sont sans doute les meilleurs leviers pour toutes celles et tous ceux qui continuent d’y croire. Encore faut-il le vouloir, prendre les bonnes décisions et travailler avec les bons partenaires. Assez des tableaux d’analyses, plans de réflexions et autres suggestions d’amélioration, c’est l’action qui prime aujourd’hui. C’est sur le terrain que ça se passe, et c’est maintenant qu’il faut y aller.

Chefs d’entreprise, nous sommes déjà en janvier, l’année est entamée. Pour certains, 2012 sera un tournant décisif, un virage qu’il ne faudra pas manquer. Réunissez ce mois-ci vos équipes, fixez les priorités, définissez les plans d’actions et autres plans de réduction des charges et mettez en place les indicateurs de suivi qui vous permettront de rectifier très vite les écarts.

Avec mes clients, nous réalisons cela sur 1 journée, on va à l’essentiel et on construit un véritable plan anti crise. Ensemble, nous faisons marcher nos neurones et mettons en ébullition nos cerveaux. Les idées fusent, les actions se mettent en place et la journée passée ensemble permet aussi de renforcer la cohésion de groupe et l’esprit d’équipe.

Bonne année à tous les entrepreneurs et bon vent à tous ceux qui agiront vite car comme le disait Sénèque « vouloir tard, ce n’est pas vouloir »    www.avancer.fr 

J’animais récemment une conférence-débat sur le thème de la crise économique et ses impacts sur les entreprises. Il y avait dans la salle des patrons de PME-PMI, des artisans et des professions libérales.

Comme certains observateurs économiques, j’avais prévu dès 2008 une période économique difficile à venir, une tension forte des marchés, une remise à plat des flux monétaires, bref une croissance ralentie.

En cette fin d’année 2011, plus personne n’est épargné, la peur s’est installée partout, tous secteurs et toutes activités confondues. Chacun s’interroge désormais sur son devenir, au premier rang duquel les chefs d’entreprise qui se battent tous les jours pour maintenir un niveau d’activité suffisant pour continuer d’avancer.
Personnellement,  je pense que la peur entraîne la peur, et que même dans cette période de fortes turbulences, des pistes positives existent pour sortir de ce marasme et conserver sa place sur son marché. En voici quelques unes :

• restez proche de vos clients : allez sur le terrain et écoutez-les ;

• soyez intransigeant sur la qualité de vos produits et de vos prestations : désormais, chaque détail compte ;
• prenez soin de votre trésorerie, plus que jamais, l’argent est le nerf de la guerre ;
• ne gelez pas tous vos projets, activez ceux qui sont susceptibles d’apporter des résultats rapidement ;
• déclarez la chasse au gaspi : réduisez les dépenses, en particulier vos frais généraux ;
• faites attention à vos meilleurs talents : on n’a jamais rien trouvé de mieux que le talent des
hommes pour créer de la richesse ;
• développez l’innovation et la créativité pour continuer de marquer votre différence ;
• faites preuve d’enthousiasme et montrez votre énergie pour que chacun voit bien qu’il y a toujours un pilote dans l’avion … surtout lorsqu’il traverse une zone de fortes turbulences !

L’année 2012 qui arrive va sans doute apporter son lot d’inquiétudes et de peur supplémentaires. Il y aura malheureusement de la casse, le chômage va augmenter, les défaillances d’entreprises se multiplier, la récession montrer son visage inquiétant … 

Mais, en même temps, il y aura aussi des créations d’entreprises fantastiques, des développements de projets fabuleux, des réussites entrepreneuriales extraordinaires, … C’est justement ce qui fait la force de l’homme : il sait s’adapter à son contexte et trouver des solutions quand la situation devient plus difficile. Du moins, la plupart y parvient. 

En ce début de période de fêtes où chacun s’apprête à partager avec ses proches un moment de bonheur, je vous souhaite d’en profiter un maximum …. Et de garder espoir, les beaux jours finiront bien par revenir.

Jamais la tension, le stress, les conflits n’ont été aussi importants dans les entreprises, tous secteurs d’activités et toutes tailles confondues. Plus personne ne prend le temps de se parler, la valeur respect se perd, mais pourquoi et comment en est-on arrivé là ?

Evidemment, l’une des principales raisons, c’est la crise économique et financière mondiale que nous traversons  actuellement et qui vient impacter de manière violente toutes les entreprises et donc tous les salariés : pression, rythme, augmentation de la charge de travail, …

Les conséquences sont terribles : peur, démotivation, angoisse, burn-out, …. Cette crise débutée en 2008 a clairement tout changé et bougé beaucoup les lignes. Elle a aussi entrainé d’autres formes de crises : crise de confiance, crise de foi (sans e), crise sociale, crise de nerfs …

Alors quoi faire ?

Je crois d’abord qu’il faut retrouver son calme, sortir de cette agitation néfaste et aller à l’essentiel, à ce qui fait sens pour vous. En effet, à force d’avoir la tête dans le guidon tous les jours et de ne jamais pouvoir lever le nez, ne serait-ce que pour respirer, comment voulez-vous avancer de manière sereine, pertinente et intelligente ?

Toutes celles et tous ceux que j’entends à longueur de journée répéter « je n’ai pas le temps » cherchent souvent un faux prétexte pour justement ne pas voir les choses en face. Cela pourrait en effet effrayer certains. En écrivant cela, je ne veux surtout pas généraliser et m’appuyer sur des à-priori et des préjugés simplistes. Pourtant, je suis sûr que chacun d’entre vous peut trouver dans son agenda ultra chargé quelques minutes pour la réflexion … un temps pour soi. Ce n’est qu’une question de volonté.

Sans entrer dans de la « psycho à deux balles », je crois en effet qu’il est important pour chacun d’entre nous d’essayer de retrouver du sens à sa vie. Là aussi, les conséquences peuvent être nombreuses : retrouver l’énergie, l’enthousiasme et le plaisir d’agir. Le talent des uns conjugué à l’énergie des autres permettra sans doute de sortir de l’ornière et d’avancer.

Quand je rencontre des chefs d’entreprise et des cadres surmenés, ils m’évoquent leurs préoccupations et cherchent à les résoudre. Ils expriment en peu de temps beaucoup de leurs attentes. Et on trouve souvent ensemble des solutions adaptées. Marquer un temps de pause pour analyser ses problèmes, révéler ses angoisses, partager ses préoccupations, cela permet d’aller mieux et de retrouver ainsi le sens de son action. Libérer la parole, c’est vital.

Et se sentir bien dans un contexte si violent et terriblement agressif, cela n’a pas de prix. C’est aujourd’hui une priorité, ne l’oubliez pas, ne perdez pas de temps, aller à l’essentiel !

J’intervenais récemment chez l’un de mes clients pour réaliser une mission d’audit d’organisation. Cette entreprise souhaitait connaître le niveau de cohésion au sein de ses équipes, l’ambiance et le climat de travail dans les services et identifier les points d’amélioration dans son organisation. 

J’ai rencontré une grande partie des salariés afin d’échanger avec eux sur leur perception de la situation globale de l’entreprise. 

Mon constat fut sans appel (en voici quelques éléments) : 

-          La stratégie poursuivie par l’entreprise n’est pas comprise de la même façon par tous

-          Les changements opérés récemment dans l’organisation inquiètent certains

-          La charge de travail et le rythme se sont accrus fortement ces derniers temps

-          La communication entre collaborateurs s’est dépersonnalisée

-          Le cloisonnement des services s’est intensifié

-          …    

Alors quelles sont les conséquences ?  

-          Doute et incompréhension au sein des équipes : pourquoi l’entreprise va-t-elle dans ce sens ?

-          Peur du changement : pourquoi vouloir changer alors que ça fonctionnait bien avant ?

-          Fatigue physique et morale : pourquoi on nous en demande toujours plus ?

-          Repli sur soi, individualisme, perte des valeurs, du sens des actions : pourquoi irais-je aider mon voisin ? j’ai déjà assez de problèmes à régler pour moi 

-          …  

Les causes de cet état de fait sont nombreuses et variées. Certaines sont sans doute  liées à la conjoncture économique défavorable et aux graves conséquences de la crise mondiale qui développe ce sentiment de peurs et d’angoisse chez chacun d’entre nous.    

Néanmoins, cela n’explique pas tout. Si les dirigeants des entreprises et leurs équipes de direction prenaient un peu plus de temps pour expliquer et clarifier leurs actions,  pour valoriser et encourager les talents dont ils disposent en interne, les choses seraient peut-être un peu plus supportables et la souffrance moins forte. 

Une chose est sûre, on ne se parle plus dans les entreprises, trop occupés que nous sommes à remplir nos tâches et assumer nos responsabilités au quotidien. Il faut pourtant être attentif aux signaux d’alerte et aux personnes en souffrance. Prendre un café, ou mieux encore, aller déjeuner avec l’un de vos collaborateurs pour « prendre le pouls » et savoir comment il va, ça peut être un premier pas vers une compréhension mutuelle des actions. L’évidence pour soi n’est pas forcément la même pour les autres. 

Libérer la parole, soutenir et accompagner toutes celles et tous ceux qui ont du mal à suivre le rythme. Jamais le niveau de stress et le sentiment d’épuisement n’ont été aussi élevés dans les entreprises. Chefs d’entreprise, il est de votre devoir et de votre responsabilité de placer au cœur de vos préoccupations le bien-être et la santé psychique de vos salariés, sans oublier bien sûr la vôtre, sinon, attention au burn-out !

Après la semaine idyllique que nous venons de passer  sur le plan météorologique, les envies de voyages, de s’échapper du quotidien, de voir autre chose ont ressurgi à une vitesse grand (TG) v.

Suffit-il d’un rayon de soleil pour que, d’un coup, on trouve enfin le temps de s’enfuir et de profiter des belles choses de la vie ?

Oui, mais voilà, sitôt rentrés, la plupart d’entre nous retrouvons  vite le rythme effréné de tous ceux qui s’agitent au quotidien, débordés qu’ils sont à régler toute la charge de travail qui s’est accumulée, notamment pendant ce fameux week-end prolongé au soleil.

C’est la raison pour laquelle j’encourage régulièrement la mise au vert des équipes de direction, celles qui assument les principales responsabilités au sein de l'entreprise. C’est l’occasion de prendre le temps pour renforcer la cohésion du groupe, si essentielle à la bonne marche de l’entreprise et de trouver le temps de se parler vraiment, si difficile lorsque l’on a constamment la tête dans le guidon.

Au travers des séminaires de direction que j’ai pu organiser et animer ces dernières années, j’ai constaté tout le bien et le bénéfice que cela représentait pour les hommes.

C’est souvent l’occasion :

-          d’apprendre vraiment à se connaître et à se (re)découvrir

-          de mieux communiquer ensemble, de partager la confiance

-          d’anticiper et se préparer ensemble à affronter les prochains défis

-          de régler les tensions, les conflits, crever les abcès et lever les non-dits

-          de se sentir plus forts, les uns avec les autres. 

Evidemment, pour que ce temps fort soit réussi, il faut aussi penser à lier l’utile à l’agréable. C’est la raison pour laquelle je prévois toujours une partie « plaisir » comme par exemple la visite et la dégustation de grands crus dans un domaine viticole, la rencontre avec un chef  étoilé dans le cadre de repas gastronomiques, …

Alors bien sûr, certains me diront qu’en cette période de crise, nul n’est besoin d’engager des dépenses qui pourraient paraître superflues … Et pourtant, c’est lors de ce type de réunions « au vert » que la créativité, l’échange, l’analyse, la vision et bien sûr la cohésion de groupe se développent très fort. Et le premier gagnant, c’est l’entreprise car elle peut alors compter et s’appuyer sur des ressources si essentielles à son développement. Encore une fois, ce sont les hommes qui font avancer l’entreprise, prenez soin d’eux pour elle.

Le rôle et la position que nous avions, nous les consultants, étaient encore il y a peu, empreints de méfiance et parfois même de « honte » pour certains chefs d’entreprise. Pourquoi en effet ferai-je appel à un consultant extérieur pour résoudre des problèmes internes que seuls nous-mêmes pouvons régler ?

Heureusement, cette image d’Epinal a quelque peu évolué et il est aujourd’hui beaucoup plus « normal » de faire appel à des conseils extérieurs pour accompagner un projet ou résoudre une problématique majeure.

Personnellement, j’interviens souvent en matière d’organisation : comment mieux utiliser les ressources internes, comment optimiser les systèmes de fonctionnement, comment mieux communiquer avec les équipes, bref comment faire mieux avec ce dont on dispose en interne ?

Dans le cadre des missions qui me sont confiées, je constate assez régulièrement de graves dysfonctionnements (et donc une certaine forme de gâchis, voire de danger) et cette chronique ne suffirait pas à en faire la liste exhaustive. Néanmoins, je conseille souvent à mes clients de « repenser » leur entreprise car elle n’est tout simplement plus adaptée au contexte qui est le sien aujourd’hui.

De mon point de vue, il faut pouvoir agir très vite en matière :

-          de communication avec toutes les parties prenantes : apprendre à mieux communiquer en utilisant des canaux et des supports plus simples et plus directs, expliquer clairement ce que l’on a prévu de faire et pourquoi on le fait ;    

-          d’organisation interne : il existe encore trop de cloisonnement entre les services, de mauvaises répartitions de charge, des incompréhensions dans le fameux « qui fait quoi ? » ;

-          de relations commerciales : c’est sur le terrain que ça se passe, le middle-management en est encore souvent trop éloigné ;

-          de qualité de services : trop de malfaçons et autres retards de livraison. Facile à dire, mais pourtant souvent oublié dans les entreprises : tenez vos engagements !

-          de projets de développement : ce sont les projets qui font avancer, c’est le changement qui est stimulant (à condition, encore une fois, de bien l’expliquer).

Bref, il y aurait encore beaucoup à dire sur le sujet, et j’y reviendrai sans doute lors d’une prochaine chronique, mais s’il y a une idée à retenir, ce serait celle consistant à dire qu’une entreprise ne pourra plus fonctionner demain avec les méthodes, les systèmes et les organisations qu’elle connaît aujourd’hui. A vous de faire preuve de créativité et de vous appuyer sur les talents dont vous disposez aujourd’hui en interne, et de faire appel aussi à d’autres compétences à l’extérieur de l’entreprise. Il en va tout simplement de la survie de l’entreprise.

 

Je viens de réaliser une mission d’audit d’organisation pour le compte d’un groupe industriel multi-sites. L’objectif était d’analyser les dysfonctionnements existant aux services administratifs et commerciaux, de recueillir les suggestions d’amélioration des salariés et d’expliquer les causes des tensions internes.

Le dirigeant de cette entreprise était en effet inquiet de constater une mauvaise ambiance de travail au niveau du siège et des sites et de voir des conflits interpersonnels de plus en plus nombreux.

J’ai donc rencontré plusieurs dizaines de salariés, cadres et employés, écouté leur propre analyse de la situation. J’ai très vite cerné les principales raisons qui avaient amenées cet état de fait :

-          Imprécision dans l’organisation des services (qui fait quoi ?),

-          Manque de cohérence au niveau des attributions,

-          Charges de travail mal réparties,

-          Cloisonnement des services,

-          Système de management inadapté,

-          Absence de communication interne,

-          Dévalorisation des employés,

-          Eloignement de l’encadrement des réalités du terrain,

-          …

Comme dans beaucoup d’entreprises, celle-ci avait oublié l’essentiel : optimiser l’organisation,  valoriser les employés, déléguer, responsabiliser, bref, communiquer pour donner du sens aux actions de chacun.

Etablir un diagnostic fut relativement simple, mais il a fallu ensuite construire un plan d’actions qui permette très vite de stopper cette spirale infernale. Evidemment, je ne vais pas ici dévoiler le contenu de mon rapport d’audit, mais je peux dire que ma satisfaction fut entière car nous avons pu mettre en place un plan d’actions qui a déjà permis de régler un certain nombre de problèmes en renforçant notamment la cohésion de groupe, en retrouvant une organisation adaptée et un style de management plus « humain » : meilleure communication, décloisonnement des services, rapprochement des équipes, …

Cette histoire est pour moi l’illustration de ce que vont connaître bon nombre d’entreprises dans les prochains mois si elles ne prennent pas le temps d’anticiper et de préparer des plans adaptés. En effet, la crise que nous traversons depuis trois ans et qui va sans soute se poursuivre sur les trois prochaines années va obliger  les patrons d’entreprises à se poser les bonnes questions, à commencer par celle qui consiste à déterminer précisément et expliquer simplement les objectifs poursuivis par l’entreprise et les moyens et ressources dont elle dispose pour les atteindre, en mettant en avant celle qui est la plus importante : la ressource humaine.

Tout est question de volonté et de bon sens, consolidez vos acquis, retrouvez vos fondamentaux, agissez le plus possible avec simplicité … même si la période qui s’ouvre devant nous ne le sera sans doute pas.

Que de salariés en souffrance actuellement dans les entreprises. J’étais encore récemment chez l’un de mes clients pour faire un audit destiné à évaluer le climat social et l’atmosphère au travail. Pour ce type de mission, je demande bien sûr à rencontrer plusieurs salariés dans différents services (production, commercial, administratif, …)

Au bout d’une demi-journée d’entrevues, j’avais déjà trois personnes qui avaient "craqué". Visiblement, elles étaient en souffrance. Evidemment, j’essayais alors de connaître les raisons qui les mettaient dans un tel état. Et comme souvent, malheureusement, l’explication était la même : tension au quotidien, stress à tous les niveaux, dictature de l’urgence, absence de reconnaissance de la hiérarchie, dévalorisation par rapport aux collègues, incompréhension des enjeux et du sens des actions, non-dits, etc, etc …

Cela fait bientôt dix ans que j’exerce ce métier passionnant de conseil indépendant auprès des dirigeants pour le développement et l’organisation de leur entreprise. Je suis souvent sidéré de constater le peu de cas que certains font du bien-être de leurs collaborateurs. Dans certaines entreprises, le constat est encore plus saisissant : plus personne ne se parle en face à face (il y a les mails), on ne se connaît pas (on n’a pas le temps), on ne se préoccupe pas de son voisin (j’ai assez de mes soucis), tout est de plus en plus cloisonné et on va parfois jusqu’à se méfier de son collègue de bureau (on ne sait jamais) … Bref, mais où sont donc passé la cohésion de groupe et l’esprit d’équipe ?

Il est donc urgent de revenir à l’essentiel et de replacer l’homme au cœur du système. C’est simple, un peu basique, mais pourtant vital. Ecouter, prendre le temps d’analyser, de s’extirper du quotidien, ce n’est évidemment pas facile, mais quelle satisfaction de pouvoir le faire et surtout avec quel résultat à la clé. En effet, et c’est un plaisir de le constater, les personnes que je reçois dans mon cabinet ou dans l’entreprise, sont à chaque fois heureuses car soulagées d’avoir pu se confier à quelqu’un qui a pris le temps de les écouter. Elles sont alors reboostées.

Et là se trouve le nœud du problème : si les salariés se sentent bien dans leur travail, ils sont plus motivés et s’ils sont plus enthousiastes dans ce qu’ils font au quotidien, ils sont alors plus performants et s’ils sont plus performants, l’entreprise y gagne aussi. CQFD.

Chef d’entreprise, comment cela se passe-t-il dans votre entreprise ? C’est de votre responsabilité que de le savoir et d’agir pour aider et accompagner les salariés qui constituent la valeur première de votre entreprise. Comme disait Henri Ford, les deux choses les plus importantes pour une entreprise n’apparaissent pas à son bilan : sa réputation et ses hommes …