Alors que l’on pousse de plus en plus les français vers la création d’entreprise, à travers notamment le modèle « auto-entrepreneur », jamais le nombre des défaillances d’entreprises (RJ) ou pire (les liquidations judiciaires) ont été aussi nombreuses.

Bien sûr, la crise économique mondiale y est pour beaucoup, mais ce n’est pas la raison essentielle de ce constat amer.

En effet, gérer et diriger une entreprise n’a jamais été aussi difficile, compliqué, angoissant. Je demande souvent à mes clients quelles perspectives ils entrevoient pour leur entreprise à l’aube de cette nouvelle décennie. Peu me réponde qu’ils ont une vision claire des événements, et pour cause, il y a tellement d’impondérables qu’il vaut mieux rester prudent.

Et pourtant, il faut bien continuer d’avancer. Pour reprendre la citation d’Albert Camus (qui illustrait ma carte de vœux de cette année) « en vérité le chemin importe peu, la volonté d’arriver suffit à tout », l’engagement et  la pugnacité constituent en effet des qualités qu’il faut avoir pour se faire une petite place dans ce tourbillonnant monde des affaires.

Heureusement, l’esprit d’entreprise et la passion d’agir sont toujours là et je rencontre aujourd’hui encore des patrons et des équipes de direction très talentueuses dont l’enthousiasme reste intact.

Lorsque j’ai créé mon cabinet le 1^er Février 2005, je me suis souvenu d’une statistique (toujours d’actualité aujourd’hui) : une entreprise nouvellement créée sur deux ne passe pas le cap des 5 ans.

Aujourd’hui, 1^er février 2010, le cabinet Pascal Puireux Conseil, entreprise individuelle inscrite auprès de l’URSSAF Mulhouse, fête ses 5 ans. Evidemment, c’est une grande satisfaction pour moi de savoir qu’à présent le cap des 5 ans est passé …

Je voulais remercier mes 50 clients qui ont tous constitués de belles rencontres, car sans eux évidemment, rien n’aurait été possible.

Depuis 5 ans, j’exerce, de manière indépendante, un métier passionnant qui consiste à accompagner les chefs d’entreprises dans leurs réflexions et leurs actions pour le développement et l’organisation de leur affaire.

Je me réjouis déjà des prochaines rencontres et des prochaines aventures …  

C’est peut-être une question qui vous taraude aujourd’hui, particulièrement en cette période de crise.

 Pourtant, et c’est bien connu, ce qui fait le développement des entreprises et donc sa valeur,  c’est avant tout la qualité et le talent des hommes qui la composent. Et, au premier plan, l’équipe de direction.

C’est bien cette équipe, celle que j’appelle votre « garde rapprochée », notamment le DAF, le directeur commercial, le directeur technique, …  qui doit, avec vous, donner le ton, montrer l’exemple, motiver les troupes, encourager l’initiative, développer la créativité et renforcer le climat et la cohésion du groupe dans l’entreprise.

Faire le point sur la capacité des hommes, sur leurs motivations, leurs attentes, c’est souvent une belle occasion de savoir si vous êtes bien entouré. C’est aussi un excellent moyen de savoir si chacun partage réellement  les mêmes objectifs, agit dans le même sens et défend les mêmes valeurs …

Certains chefs d’entreprise ont fait appel à moi pour mener ce type d’action à cause du contexte actuel ou tout simplement parce qu’ils avaient clairement une préoccupation sur l’un ou l’autre des membres de leur équipe. Ils ont souhaité avoir l’avis d’une personne neutre, objective et sans parti pris pour évaluer, écouter et analyser le niveau de cohésion d’un groupe.

On en retire à chaque fois beaucoup d’enseignements et  une multitude de suggestions d’amélioration pour le bien être des collaborateurs et donc pour le développement des entreprises.

Depuis que j’exerce ce métier passionnant de conseiller auprès de dirigeants, j’ai mené ce type d’interventions auprès d’une cinquantaine d’entreprises et, à chaque fois, j’ai pu proposer et développer un certain nombre d’actions utiles pour mes clients … avec des résultats probants.

Il y a eu des choses positives, comme par exemple la nomination et l'accompagnement sous forme de coaching de ce cadre à un poste hiérarchique important, mais aussi d’autres plus délicates comme le changement de poste d’un autre cadre qui clairement avait des difficultés à remplir sa mission, reconnaissant lui-même « ne pas être à la hauteur » et préférant revenir à un poste correspondant davantage à ses aptitudes. Il est aujourd’hui beaucoup plus heureux et surtout moins stressé.

L’essentiel dans ce type de mission est de pouvoir apporter des réponses rapidement  à des questions que se posent les chefs d’entreprise : puis-je m’appuyer sur mon équipe, mes cadres disposent-ils des ressources et des compétences nécessaires, remplissent-ils pleinement leur rôle, sommes-nous adapter au contexte actuel ? …  La prise de décision est tellement difficile que le soutien, l’écoute et l’aide d’un tiers est souvent utile, pour ne pas dire essentiel.

Je constate que de plus en plus de chefs d’entreprise l’ont compris, et c’est tant mieux.

2009 devait être l’année de toutes les catastrophes, à commencer par la pire qui soit, la crise économique et financière mondiale. Les suivantes devaient également nous entraîner dans des abymes sans nom, avec notamment la grippe A qui allait mettre en péril la vie de nombreux d’entre nous.

Les crises et autres événements anxiogènes ont certes été très importants en 2009 et beaucoup d’entre nous en ont subi les conséquences, parfois dramatiques, souvent douloureuses.

Mais on est loin des prévisions alarmistes du début de l’année 2009 : l’effet crise mondiale économique avec ses effets catastrophiques sur le plan de l’emploi s’est heureusement amélioré grâce notamment aux aides gouvernementales, sauvant de fait de prestigieuses entreprises internationales bancaires qui peuvent ainsi continuer d’aider les entreprises à se développer;  les stocks de vaccins anti-grippe A doivent en cette fin d’année trouver « de nouveaux débouchés à l’étranger » afin de « sauver la face » de celles et ceux qui prévoyaient là aussi le pire …

Bref, cette fin d’année se termine sur une note un peu rassurante, le pire, semble-t-il étant derrière nous. Mais, pour autant, tout n’est pas réglé et nous ne sommes hélàs pas à l’abri d’une reprise épidémiologique ou d’un « tsunami » qui pourrait tout balayer sur son chemin.

Nous voici à l’aube d’une nouvelle année. Que nous réserve-t-elle ? Personne ne peut le savoir. Il y aura des joies, il y aura des peines ; il y aura des coups de chance, il y aura des coups de déprime, bref, il y aura tout ce qui fait la vie.

C’est une nouvelle page qui se tourne et une autre qui s’ouvre.

Appuyez-vous sur ce qui fait avancer et qui donne du sens à l’action : le talent, la volonté, le courage et la passion.

Belle année à toutes et à tous, que 2010 vous apporte la joie et la réalisation de tous  vos projets.

Pour 2010, comme pour 2009, ne l’oubliez pas, la meilleure façon d’avancer, c’est vous.

Dans le cadre de mes fonctions, on me demande souvent de trouver  des solutions pour  renforcer la cohésion de groupe et améliorer le climat interne dans l’entreprise. L’esprit d’équipe et la cohésion de groupe sont en effet des leviers puissants pour développer la motivation des salariés.

Il suffit simplement de prendre le temps d’écouter celles et ceux qui travaillent tous les jours dans l’entreprise. Je suis à chaque fois surpris de la masse d’informations que je recueille.  Clairement, les salariés ont un réel besoin de s’exprimer et lorsque l’occasion se présente, ils « vident » leurs sacs.

Evidement, je ne suis pas là pour relayer les commérages ni pour participer aux « règlements de compte ».

J’écoute attentivement et analyse les principales suggestions d’améliorations qui émanent de celles et ceux qui sont les premiers concernés.

Alors, comment renforcer le bien être dans votre entreprise ? Voici quelques pistes :

-          Valoriser vos salariés, ils ont un réel besoin de reconnaissance : positif ou négatif mais en tous cas, rejetez toute forme d’indifférence, montrez qu’ils comptent pour vous, sinon pourquoi seraient-ils là ?

-          Communiquez, expliquez ce qui se passe dans l’entreprise : il y a souvent des incompréhensions et des malentendus entre la direction et les salariés sur les actions qui sont entreprises et les raisons qui les ont déclenchées. Rappelez qu’il y a un sens à chaque démarche

-          Prenez le temps d’écouter et de solliciter vos équipes : le mieux est de consacrer un temps de réflexion et de travail en commun lors de journées « au vert » (hors du cadre habituel) : c’est souvent dans ces moments là qu’on se (re)découvre

-          Optimisez les conditions de travail : parfois un poste de travail mieux équipé et plus ergonome apporte satisfaction à celle ou celui qui y passe parfois plus de 8 heures par jour

-          Récompensez celles et ceux qui le méritent : par leur implication et leur effort, il faut parfois « marquer le coup » par une attention « marquante »

-          Renforcez le besoin d’appartenance de vos collaborateurs à votre entreprise en rappelant ce qui la distingue des autres et en affichant clairement les  valeurs humanistes qui la caractérise

-          Encouragez la créativité, l’intelligence émotionnelle et tout ce qui contribue au plaisir de travailler ensemble, dans un but commun.

-          ...

Il y a bien sûr encore beaucoup d’autres pistes à développer. Chaque cas est particulier, même si le besoin d’être écouté et pris en considération par les salariés est le même partout.

Après la période du savoir-faire, puis celle du faire-savoir, il est maintenant grand temps de réfléchir à tout ce qui peut améliorer le bien-être dans votre entreprise pour que vos salariés puissent simplement être bien … et vous aussi ! C’est de l’intérêt de tous et c’est vital pour assurer la pérennité de votre entreprise.

Au début de cet été, j’écrivais une chronique sur mon blog intitulée grosse fatigue.

J’y expliquais le besoin et l’envie pour beaucoup d’entre nous de souffler et de prendre un peu de repos.

Le début de cette année étant particulièrement anxiogène et les prévisions des économistes et autres spécialistes de l’environnement étant tout aussi alarmistes pour le dernier trimestre 2009, je recommandais un « break » afin de se préparer à des jours « à priori » difficiles.

Courant de l’été, les choses ont pourtant commencé à s’améliorer sur le plan économique mondial, les banques retrouvant une « nouvelle vitalité » grâce aux aides financières et autres soutiens gouvernementaux des principaux pays « riches ».

Ouf, serait-on tenté de dire, mais, pour autant, tout n’est pas réglé.

En effet, le taux de chômage poursuit son inquiétante ascension et les difficultés des ménages s’accroissent. L’épidémie de grippe A joue au yoyo ; un jour, c’est le dédain de beaucoup de français, un autre jour, c’est la panique générale, tout le monde veut se faire vacciner et il n’y a pas assez d’effectifs médicaux pour pratiquer les injections.

Pas facile donc de garder le moral tous les jours et de conserver intact son enthousiasme et sa joie de vivre. Le moral des français n’a jamais été aussi bas.

Il faut pourtant bien continuer d’avancer, voici quelques conseils simples qui, peut-être, vous aideront à retrouver une nouvelle énergie :

-        Dès le lever, pensez positif, il y a certainement des choses passionnantes qui vous attendent aujourd’hui

-         Créez de la nouveauté dans votre quotidien, soyez curieux et observateur

-         Projetez-vous dans un futur qui vous sourit, c’est souvent dans les périodes de crise que s’ouvrent de réelles opportunités

-         Bougez, faîtes du sport, au moins une fois par semaine (2 heures minimum)

-         Surveillez votre alimentation, pas ou peu d’alcool et surtout pas de cigarette

-         Accordez-vous des moments de bien-être, marchez, faites un break

-         Développez des relations saines, profitez des événements ou circonstances qui vous permettent de rencontrer de nouvelles personnes

-         Prenez le temps de la réflexion, observez et analysez ce qui se passe autour de vous

-         Ne restez pas seul, échangez vos idées et réflexions avec quelqu’un qui saura vous écouter et vous entendre.

Il y a encore plein de choses à faire, mais comme je le dis souvent, la meilleure façon d’avancer, c’est vous.

Alors surtout, prenez soin de vous.

 

Cela fait maintenant plus de cinq ans que j’exerce en tant que conseil auprès de dirigeants d’entreprise, principalement en Alsace.

Je dis principalement en Alsace car j’ai eu l’occasion récemment d’effectuer une mission d’audit d’organisation et de conseil pour une entreprise basée à Saint-Etienne.

Le dirigeant de cette entreprise était parvenu jusqu’à moi grâce à mon site internet (www.avancer.fr) et grâce aux chroniques que j’écris sur mon blog.

Il m’a dit se reconnaître au travers des thèmes que j’aborde : solitude du dirigeant, difficultés à prendre des décisions, trouver rapidement des solutions pour faire face, …

C’est en effet un homme un peu perdu que j’ai rencontré, ne sachant plus trop bien « comment remonter la pente » : baisse importante du CA, forte démotivation des salariés, perte de confiance des clients et des fournisseurs, problèmes de qualité des produits, …

Je lui ai bien sûr demandé comment il en était arrivé là. Evidemment, il me répondit que les problèmes s’étaient accumulés au fur et à mesure du temps et que « la boule de neige des ennuis » s’était alors rapidement mise en branle.

En fait, comme souvent, il n’a pas pris la mesure des risques qu’il prenait en laissant dériver les choses et en ne maîtrisant plus un certain nombre d’indicateurs.

Pendant ces quelques jours que j’ai passé avec lui dans son entreprise à Saint-Etienne, nous avons alors « pris à bras le corps » les dossiers les uns après les autres et nous avons déterminé les actions prioritaires à mettre en œuvre pour « redresser la barre ».

Je dis « nous », mais en fait, à travers nos entretiens, c’est lui qui, au fur et à mesure de nos discussions, trouvait des solutions pragmatiques et pertinentes.

C’est bien cela la différence entre le conseil de direction et le coach; le premier analyse, et apporte des solutions alors que le second analyse et fait trouver les solutions par le coaché.

Les chefs d’entreprise et les salariés en général le savent bien : quand on a constamment « la tête dans le guidon », on finit souvent pas ne plus rien voir du tout et c’est bien cela le danger.

Il faut pouvoir prendre le temps de « lever la tête » et clairement poser les éléments qui permettront de construire une stratégie cohérente qui a du sens.

Pour moi, un bon conseil en entreprise, c’est celui qui va apporter un résultat concret.

C’est aussi celui qui va renforcer la confiance de son client dans sa capacité à faire les choses puisque comme je le dis souvent, « la meilleur façon d’avancer, c’est vous. »

 

Lorsque j’étais étudiant, il y a quelques années déjà, j’appréciais particulièrement le cours intitulé « vie des entreprises ».

Je trouvais particulièrement intéressant la découverte de ce qu’on appelle pompeusement « une unité économique de production de biens ou de services, à but lucratif » …

Aujourd’hui, je suis présent tous les jours dans les entreprises et je constate au quotidien qu’une entreprise, c’est avant tout des hommes et des femmes de talent.

De beaux locaux, une infrastructure tip top, un outil de production dernier cri, des supports de communication et un marketing extra, tout cela est évidemment nécessaire, mais sans le talent et l’intelligence des celles et ceux qui vont créer, agir, exploiter les systèmes en place, rien n’avance.

Je rencontre des chefs d’entreprise qui, avec leurs équipes, vivent des moments difficiles (surtout en ce moment) : pertes de marché, CA en berne, rentabilité médiocre, bref, le moral est au plus bas. Les salariés sont inquiets pour leur avenir, ils ont peur : c’est l’entreprise qui pleure.

Des actions sont pourtant possibles pour récréer une dynamique au sein des équipes, retrouver l’enthousiasme et l’envie d’entreprendre.

J’ai aussi la chance d’accompagner des chefs d’entreprise et leurs équipes sur des projets de développement passionnants : innovation produits, exploitation marchés de niche, international, partenariat, stratégie d’alliance : c’est l’entreprise qui rit.

L’ambiance y est bien sûr meilleure, on le constate dès l’arrivée dans les locaux, on sent une énergie partagée et une réelle envie d’avancer.

Pourquoi alors certaines entreprises réussissent mieux que d’autres ?

Evidemment, le marché sur lequel exercent certains y est pour beaucoup ; certaines activités sont sinistrées (transport, équipement automobile, textile, …), et il est particulièrement difficile d’y progresser.

Pourtant, je constate, même au sein d’entreprises positionnées sur ces secteurs difficiles, des réussites qui sont souvent le résultat de l’énergie, de l’intelligence et surtout de l’impulsion qu’apporte le patron.

Une entreprise qui réussit, on la vu, c’est avant tout des hommes de qualité.
Un patron qui réussit, c’est avant tout un homme (ou une femme) qui a su s’entourer, qui sait communiquer, qui sait analyser et contrôler les choses et qui sait aussi faire preuve d’intelligence émotionnelle et intuitive …

 

L’accélération des rythmes de travail, l’inquiétude face aux changements, le stress de plus en plus fort à cause des multiples adaptations demandées en permanence, tout cela amène parfois à des tragédies.

C’est sans doute ce qui explique les drames humains que connaît actuellement la société France Telecom.

C’est bien sûr au dirigeant de faire face lorsque de telles tragédies surviennent.

Dans le cas de France Telecom, alors que la plupart d’entre nous attendions au moins une forme de compassion face aux drames que connaît cette entreprise, son patron demande lui qu’on mette un terme à cette « mode du suicide » ! Etrange, non ? Où est l’émotion du dirigeant face à ces drames humains absolument épouvantables ? …

Un encadrement qui sait déceler les souffrances, les interrogations, les craintes que ressentent les membres de son équipe, qui sait écouter et entendre, qui sait être là quand il le faut et qui sait expliquer les choses, c’est un encadrement puissant car il a compris que le management, c’est avant tout la gestion des émotions des hommes.

C’est en effet souvent l’émotion qui guide nos choix et qui déclenche nos actions. Un dirigeant qui l’a compris et qui sait le démontrer au quotidien est  véritablement un entrepreneur heureux au milieu de collaborateurs qui le sont aussi.

Je rencontre tous les jours des gens de talent dans les entreprises, des collaborateurs qui ont plein d’idées, d’envie, de passion, qui expriment leur joie mais malheureusement qui sont souvent inécoutés, quel dommage !

Pour faire avancer les entreprises et donc les femmes et les hommes qui y vivent tous les jours, en ces temps d’inquiétude où les choses sont de plus en plus compliquées, remettre l’émotion au cœur de l’entreprise, c’est essentiel.

Dans cette période de risque de pandémie de grippe A, vive la contagion émotionnelle dans les entreprises !

C’est l’expression que j’entends souvent dans la bouche de mes interlocuteurs, patrons de PME-PMI. Evidemment, le contexte, l’incertitude générale et la peur du lendemain font douter beaucoup d’entre nous.

Un peu comme ce dirigeant d’entreprise que j’ai rencontré récemment dans le cadre d’une mission d’audit d’organisation et qui me disait que jamais, en vingt ans d’expérience, il n’avait connu pareil sentiment « j’ai beaucoup de mal avec mes clients, mes fournisseurs, mon banquier, mais j’ai surtout de plus en plus de difficultés pour gérer mes salariés, ils sont inquiets et je ne sais plus comment les rassurer … »

Et oui, le sentiment de peur et d’inquiétude touche tout le monde, les patrons et les employés, alors quoi faire ?

Je crois qu’il faut d’abord revenir aux fondamentaux de l’entreprise, ce qui fait sa force et rappeler à chacun le rôle qu’il occupe. En effet, si la fonction et la mission des uns et des autres ne sont pas claires, il faut les redéfinir et, le cas échéant, les modifier pour les adapter au contexte.

Il faut ensuite renforcer la cohésion du groupe en s’appuyant sur les valeurs que vous défendez et sur les atouts dont dispose l’entreprise; il y en a, c'est sûr, sinon votre entreprise n'existerait pas.

Certains observateurs pensent, et j’en fais partie, que c’est souvent lors des périodes de crise que se présentent les meilleures opportunités et j’ai pu constater que ce sont les équipes le plus soudées qui savent les saisir.
Je pense aussi que la crise que nous traversons aujourd’hui fera une sélection entre les entreprises qui auront su se préparer (plans de réduction des coûts, recherche de gains de productivité, stratégie d'alliance, ...) et celles qui, au contraire, resteront passives donc fragiles. Malheureusement, pour beaucoup d’entre elles, elles disparaîtront.

A un autre de mes clients qui m’interrogeait sur la nécessité ou pas de poursuivre ses efforts importants pour continuer son activité, je répondais que tant que l’envie, le plaisir et la passion d’entreprendre étaient là, il pourrait poursuivre l’aventure.

Comme c’est quelqu’un qui a su conserver intacte sa passion, qui est très talentueux et qui a su s’entourer de collaborateurs disposant de fortes compétences en matière commerciale, technique et financière, je suis convaincu qu’il saura traverser cette période de turbulence et qu’il progressera sur son marché.

Les premiers indicateurs semblent le démontrer puisque cette entreprise progresse de 12 % sur un marché qui recule de 8 points.

Vous qui vous posez la question de savoir où vous en êtes, quelle direction prendre, quelle action entreprendre, prenez le temps de vous poser et d’échanger avec quelqu’un de neutre, d’objectif et qui, de son œil extérieur, saura vous aider à retrouver le vrai sens de votre action.